DHL eCommerce Rastreamento

Como rastrear um pacote DHL eCommerce?

 

Existem muitas maneiras diferentes de rastrear seu pacote DHL eCommerce, você pode conferir três métodos principais definidos a seguir.

1. Via Portal DHL eCommerce

Para monitorar o status do seu pacote por meio do DHL eCommerce, siga as etapas abaixo.

1. Visite o portal DHL eCommerce.

2. Navegue até a seção de rastreamento.

3. Insira o número de rastreamento DHL eCommerce.

4. Clique em "Rastrear" e visualize o status de rastreamento do pacote.

2. Através dos sites das transportadoras parceiras de última milha da DHL eCommerce

DHL eCommerce geralmente conta com a assistência de várias transportadoras parceiras de última milha para oferecer entregas locais rápidas e eficientes. Ele ainda ajuda as empresas de comércio eletrônico a minimizar os custos de entrega e escolher rotas viáveis. A DHL escolhe apenas transportadoras locais confiáveis, como Canada Post no Canadá, Aramex na Nova Zelândia, USPS nos EUA e outras conhecidas por sua forte presença regional.

Se o seu pacote estiver sendo entregue por meio de sua transportadora de última milha, você poderá seguir as etapas abaixo para rastreá-lo.

1. Obtenha o número de rastreamento DHL eCommerce.

2. Entre em contato com a loja online e pergunte sobre a transportadora de última milha usando este número.

3. Acesse o site da companhia aérea de última milha (por exemplo, usps.com).

4. Encontre a seção 'Rastrear pacotes' e insira o número de rastreamento.

5. Visualize informações detalhadas de rastreamento do seu pacote.

3. Via TrackingMore (rastreamento de pacote tudo-em-um)

Rastrear sua remessa DHL eCommerce é bastante simples com TrackingMore. Tudo o que você precisa fazer é seguir os passos.

1. Visite o site TrackingMore.

2. Selecione "Transportadoras" no menu superior.

3. Pesquise por "DHL eCommerce" usando a barra de pesquisa.

4. Insira o número de rastreamento do seu pacote e clique na opção "Rastrear".

5. Você poderá visualizar o status detalhado do seu pacote.

Como muitos provedores de logística global, DHL eCommerce usa correios locais para entrega de última milha em destinos internacionais. Depois que seu pacote é entregue, o rastreamento de última milha pode ser perdido. Com TrackingMore você pode rastrear seu pacote até o destino, pois ele é integrado a 1559 correios globais para que você tenha visibilidade por todo o caminho.

TrackingMore também possui uma ferramenta de detecção automática que pode detectar o correio apenas digitando o número de rastreamento para que os destinatários possam saber quem está manuseando seu pacote a qualquer momento. TrackingMore também suporta informações de rastreamento em 9 idiomas, incluindo inglês, espanhol, alemão, francês e chinês, por isso é perfeito para usuários internacionais.

 

O que é DHL eCommerce número de rastreamento?

 

DHL eCommerce emprega um procedimento sistemático para monitorar cada pacote e remessa, utilizando números de rastreamento exclusivos para garantir uma experiência de envio segura e transparente.

DHL eCommerce Formato e Exemplos de Número de Rastreamento

DHL eCommerce número de rastreamento é uma combinação de prefixos e dígitos numéricos.

• Normalmente começa com GM, LX, RX ou até cinco letras.
• O comprimento do ID pode variar de 10 a 39 caracteres.
• Exemplos: GM99999999999 ou 999999999999999999

Há também um "dígito de verificação" específico do seu número de rastreamento. Ele é usado apenas pelo pessoal da DHL e pode ser obtido usando o algoritmo autorizado pela DHL para fins de detecção de erros.

Aplicação do número de rastreamento DHL eCommerce

Existem muitos usos diferentes do número de rastreamento DHL eCommerce. Seus principais aplicativos são para monitorar o status da remessa e o local de trânsito, rastrear as atualizações, confirmar a entrega, detectar problemas, resolver dúvidas e aproveitar reembolsos. Ele também pode ajudar os usuários a se comunicarem com DHL eCommerce representantes de suporte ao cliente sobre detalhes específicos da remessa.

 

O que significam DHL eCommerce status de rastreamento?

 

Status de rastreamento	Descrição
Rótulo criado	A etiqueta de remessa foi criada, mas o pacote ainda não foi retirado ou digitalizado pelo DHL eCommerce.
DHL eCommerce atualmente aguardando envio e rastreamento serão atualizados quando recebidos	As informações de rastreamento geralmente ficam disponíveis de 24 a 48 horas após o recebimento da confirmação do pedido do comerciante ou da loja online.
A caminho de DHL eCommerce centro de distribuição	O pacote está a caminho do armazém DHL eCommerce mais próximo do local do destinatário.
Pacote recebido no centro de distribuição DHL eCommerce	Seu pacote chegou ao centro de distribuição DHL eCommerce mais próximo do local de origem.
Processados	A embalagem foi processada na origem DHL eCommerce distribuição e está pronta para a próxima etapa de sua jornada.
Saída do centro de distribuição Origin DHL eCommerce	O pacote partiu do centro de distribuição de origem DHL eCommerce.
Chegou à alfândega	O pacote chegou à alfândega e aguarda desembaraço.
Alfândega desembaraçosa	O pacote passou com sucesso pela alfândega e está pronto para continuar sua jornada até o destino.
Partiu em um voo de ida	A remessa foi embarcada no voo de carga, chegando ao destino
Chegou ao país de destino	O pacote chegou ao aeroporto de carga do país do destinatário.
Partiu do centro de distribuição local	/
Chegou ao centro de distribuição local	/
Oferecido ao provedor de serviços de entrega, aguarde de 1 a 3 dias para atualizações de pacotes nos EUA	O pacote é retirado por um provedor de serviços de entrega, ou seja, USPS ou outros.
Envio aceito pelo USPS	O USPS recebeu o pacote e começará a processá-lo para entrega.
Processado por meio do recurso de classificação	/
Localização do terminal de partida	O pacote saiu do terminal e está a caminho do próximo destino.
Partida USPS Sort Facility	/
Chegou USPS Sort Facility	/
Contêiner recebido pelo hub de classificação de destino	O contêiner do pacote chegou ao centro de triagem de destino e está sendo preparado para a entrega final.
Processado por meio do recurso de classificação	/
Chegada aos Correios	O pacote chegou aos correios locais e está sendo preparado para entrega.
Chegada ao ponto de embarque	O pacote chegou ao ponto de coleta designado, onde pode ser coletado.
Fora para entrega	O pacote está na rota de entrega e será entregue ao destinatário em breve.
Entregue/Retirado	O pacote foi recebido ou o cliente retirou o pedido.
Endereço incompleto	O endereço de destino não estava completo e a equipe de logística não conseguiu encontrar o endereço do seu cliente/destinatário.
Retornar ao remetente	Os detalhes do seu destino não correspondem aos critérios de envio, ou seus clientes não receberam o pacote, por isso a logística o enviou de volta.

 

DHL eCommerce API V4

 

A DHL oferece uma API unificada de rastreamento de remessas para atender às necessidades de empresas que desejam rastrear todas as suas remessas  DHL (por exemplo, comércio eletrônico, expresso, frete, carta, encomenda, etc.) por meio de um canal.

No entanto, para empresas transfronteiriças que trabalham com outras empresas de courier além da DHL, um software de rastreamento de remessas com várias transportadoras está mais alinhado com suas necessidades. TrackingMore é um poderoso agregador de rastreamento de remessas que oferece suporte a transportadoras 1559.

A API de rastreamento de TrackingMore permite que as empresas rastreiem milhões de pacotes atendidos por diferentes transportadoras apenas por meio de um painel. Os dados de rastreamento estão em um formato unificado e categorizados em 8 status principais e 28 substatus, o que torna o gerenciamento logístico mais eficiente. Além disso, as empresas podem automatizar as notificações de remessa integrando URLs de webhook em seu sistema, fornecendo monitoramento quase em tempo real das jornadas de envio de pacotes.

Acesse a documentação da API TrackingMore para saber mais detalhes.

 

DHL eCommerce Envio

 

A DHL oferece um portfólio de produtos para atender às suas necessidades, seja você um grande operador de comércio eletrônico que busca otimizar suas opções de envio, uma pequena empresa que procura serviços típicos de entrega doméstica ou um cliente particular que deseja enviar um pacote localmente.

DHL eCommerce Europa

Com uma sólida rede de ServicePoints DHL eCommerce em toda a Europa, a DHL eCommerce oferece soluções eficientes e confiáveis para remessas domésticas e internacionais.

Serviço de Envio	Característica	Especificação	Tempo de trânsito	Áreas atendidas
DHL Parcel Connect	Para envios dentro da Europa	Peso: <31,5 kg Dimensão: Max. 120 * 60 * 60cm	Normalmente 1-3 dias	Todos os DHL eCommerce Europa e países parceiros
DHL Parcel Connect Plus	Para remessas B2B dentro da Europa	Peso: Encomendas: <31.5kg Paletes: 31,5-1.000 kg, com um alto peso máximo de remessa (até 2.500 kg) em uma remessa de várias peças Dimensão como padrões: Pacotes: Max. 120 * 60 * 60cm Incl paletes: Max. 120 * 100 * 200cm Dimensão como volumoso: Pacotes: Max. 200 * 120 * 80 cm dentro da circunferência máxima de 360 cm	Tempos de trânsito confiáveis e rápidos	Instalações comerciais em todos os destinos europeus
Conexão de devolução de encomendas DHL	Para remessas de devolução dentro da Europa	Peso: <31,5 kg Dimensão: Max. 120 * 60 * 60cm	Normalmente 1-3 dias	Todos os países DHL eCommerce Europa
DHL Parcel International	Para remessas em todo o mundo	Peso: <31,5 kg Dimensão: Europa: Max. 120 * 60 * 60 cm dentro da circunferência máxima de 300 cm Amercias, Aspac: Comprimento máximo 42 polegadas, comprimento máximo e circunferência 79 polegadas	Normalmente 5-10 dias	Mais de 220 países
DHL Parcel Return International	Para remessas de devolução em todo o mundo	Peso: <31,5 kg Dimensão: Max. 120 * 60 * 60cm	/	De 26 países europeus para países da UE e Suíça

 

DHL eCommerce em todo o mundo

DHL eCommerce fornece um conjunto abrangente de serviços para empresas de comércio eletrônico iniciantes e comerciantes estabelecidos em todo o mundo. Estendeu suas operações para incluir várias instalações e armazéns de DHL eCommerce, formando redes e colaborações com respeitados provedores de serviços postais locais, nacional e internacionalmente, para atender diferentes partes dos EUA, Canadá, Ásia-Pacífico e Oriente Médio.

 

O que é DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce, anteriormente chamada DHL Global Mail, é um serviço de logística de comércio eletrônico de primeira linha, operando tanto nacional quanto internacionalmente para uma clientela global. Com a missão de simplificar a vida dos consumidores, entrega mercadorias diretamente em suas portas. Seus serviços giram em torno de embalagem, entrega, coleta e devolução de encomendas, que são dedicados a clientes empresariais de comércio eletrônico.

A DHL eCommerce Solutions tem facilitado o mercado de comércio eletrônico em várias regiões do mundo, incluindo Ásia-Pacífico, Oriente Médio/África e continentes americanos, cobrindo cerca de 220 países. Com milhões de usuários ativos mensalmente, a DHL lida com sucesso com cerca de 1,8 bilhão de entregas por ano. Notavelmente, varejistas on-line proeminentes como Walmart, Samsung e BEST BUY geralmente escolhem DHL eCommerce para suas necessidades de logística.

 

Como funciona DHL eCommerce?

 

DHL eCommerce Solutions fornece serviços personalizáveis para empresas de comércio eletrônico, para atender às suas diversas necessidades logísticas. Essas soluções funcionam sob dinâmicas de trabalho detalhadas que incluem:

1. Integração perfeita

Conecte sua loja de comércio eletrônico ao DHL eCommerce Solutions por meio de integração perfeita. Ele automatiza todas as etapas do processamento de seus pedidos, oferecendo um canal de comunicação aberto entre os representantes da DHL e os proprietários de empresas.

2. Soluções de envio personalizadas

DHL eCommerce oferece soluções de remessa personalizadas para diferentes áreas, incluindo Ásia-Pacífico, Europa e América do Norte. A DHL tem um portfólio de produtos perfeitos para todas as necessidades logísticas.

3. Armazenamento e armazenamento

Armazene seu estoque e garanta a segurança de seus pacotes com serviços de armazenamento adequados e soluções de processamento de pedidos. DHL eCommerce Solutions cobre muitos armazéns e centros de distribuição em diferentes partes do mundo para facilitar o gerenciamento.

4. Embalagem e rotulagem

DHL eCommerce Solutions reduz o incômodo de embalar os pedidos para seus consumidores. Depois de receber um pedido, DHL eCommerce representantes coletam o item necessário do seu estoque, embalam-no e etiquetam-no para envio.

5. Logística

DHL eCommerce possui uma ampla rede de logística com meios de transporte adequados em todo o mundo. Ele lida com todos os tipos de cargas de transporte e envio com transporte aéreo, ferroviário e rodoviário delicioso de acordo com suas necessidades.

6. Rastreamento transparente

DHL eCommerce Solutions Tracking agiliza todo o seu processo de envio com rastreamento transparente, desde o recebimento do pedido até a entrega final na porta do cliente. Ele permite que você monitore o andamento do seu pacote, estime as datas de entrega e mantenha-se informado sobre possíveis atrasos.

7. Atendimento ao Cliente e Consultas

Gerencie suas devoluções de pacotes e consultas de clientes de forma eficiente com o DHL eCommerce atendimento ao cliente. Eles lidam com todas as questões relacionadas à reversão de pacotes, envio e coletas.

 

Como entrar em contato com DHL eCommerce atendimento ao cliente?

 

DHL eCommerce atendimento ao cliente fornece suporte dedicado para ajudar os clientes a rastrear, enviar e resolver quaisquer problemas relacionados às entregas de remessas.

Abaixo estão os detalhes de contato e horários de atendimento para atendimento ao cliente DHL eCommerce nos principais países atendidos.

Países	DHL eCommerce Número de telefone	Envie um e-mail para o Atendimento ao	Horário de atendimento
Estados Unidos	+1 317 554 5191	Enviar e-mail	8h às 9h ET de segunda a sexta-feira Fechado aos sábados, domingos e feriados
Países Baixos	0900 222 21 20	Enviar e-mail	8h - 7h de segunda a sexta-feira 9h - 14h sábados Encerra aos domingos
Alemanha	+ 49 (0) 228 4333112	Enviar e-mail	7h - 20h de segunda a domingo Incluindo feriados
Reino Unido	+44 (0) 3330037703	Enviar e-mail	8h às 18h, de segunda a sexta-feira Fechado aos sábados, domingos e feriados
Espanha	+34 902 12 70 70	Enviar e-mail	8h às 18h, de segunda a sexta-feira Fechado aos sábados, domingos
Austrália	+61 37 0356818	Enviar e-mail	8h às 18h, de segunda a sexta-feira Fechado aos sábados, domingos e feriados
Malásia	+60 1546000166 (Internacional) +60 3 2779 2300 (Doméstico)	Enviar e-mail	8h às 18h, de segunda a sexta-feira Fechado aos sábados, domingos e feriados

Se você quiser saber as informações de contato do atendimento ao cliente DHL eCommerce em outros países, clique aqui para obtê-las.

 

Perguntas frequentes sobre envio e rastreamento de DHL eCommerce

 

Por que o evento de rastreamento não corresponde ao status real?

Há alguns eventos em que o status do rastreamento não corresponde ao local real ou ao status do andamento da remessa. O motivo pode ser problemas de sincronização com dados, atraso no rastreamento de atualizações do sistema, atraso em scanners de localização em tempo real, etc.  Se o problema não for resolvido imediatamente, você pode entrar em contato com DHL eCommerce atendimento ao cliente para obter atualizações em tempo real sobre o status do seu pedido.

Como encontrar meu número de rastreamento DHL eCommerce?

Ao encomendar um item de uma loja online, você receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail inclui uma seção 'Detalhes' com um número de rastreamento e um link para rastrear seu pacote. Você também pode ir à loja do comerciante e visualizar seu histórico de pedidos para obter o número de rastreamento.

Quando minhas informações de rastreamento serão exibidas?

Espera-se que as informações de rastreamento apareçam instantaneamente, mas podem aparecer dentro de 48 dias após a realização do pedido; As razões para esse atraso podem ser atraso no sistema, atraso nas atualizações, entrada tardia do seu pedido pelo comerciante, etc.

Por que meu número/ID de rastreamento não está funcionando?

Isso pode acontecer porque os detalhes do seu pacote ainda não foram inseridos no sistema de rastreamento e você deve esperar. Verifique novamente após alguns dias e verifique se você está digitando o número correto. Se o problema persistir, você deve entrar em contato com DHL eCommerce atendimento ao cliente.

Se eu não tiver meu número de rastreamento, ainda é possível rastrear minha remessa?

Se você não conseguir encontrar o ID de rastreamento DHL eCommerce em nenhum lugar do recibo de confirmação ou o tiver perdido por acidente, é melhor entrar em contato com o remetente para obter assistência. No entanto, se você tiver números de referência de remessa alternativos, eles poderão ser usados com os sistemas de rastreamento de remessa da unidade de negócios específica que lida com a remessa (por exemplo: DHL Express ou DHL Freight).

Quem entregará minhas remessas?

DHL eCommerce possui mais de 1.400 armazéns de onde a remessa é enviada aos seus clientes. Em qualquer caso de atraso, é necessária a assistência de 220 parceiros postais locais para remessas regionais confiáveis.

Qual é o tempo de envio para DHL eCommerce?

DHL eCommerce tempo de envio depende de vários fatores, incluindo o serviço de remessa escolhido pela empresa, disponibilidade de produtos e distância do comerciante ao consumidor. Geralmente, leva 3 dias úteis para entregas domésticas ou dentro de países vizinhos. No entanto, se você estiver comprando de um continente diferente, sua remessa pode levar mais de 10 dias para chegar.

Qual é o DHL eCommerce prazo de entrega?

DHL eCommerce entrega de segunda a sexta-feira das 8h00 às 18h00. Os prazos de entrega precisos podem diferir para diferentes serviços de envio. Por exemplo, DHL Parcel Connect, sábado e entrega no dia preferido possível. No entanto, independentemente do serviço de remessa que você escolher, sua encomenda chegará ao armazém local e será carregada na logística para chegar à sua porta.

Por que minha remessa ainda não foi entregue?

Pode haver uma exceção de entrega se você não tiver recebido o pacote até a data de entrega estimada. A razão por trás disso pode ser devido a condições climáticas, greves logísticas, situações políticas, desembaraço aduaneiro, etc.

Minha remessa não foi entregue. O que posso fazer?

Se sua remessa não for entregue dentro de 10 dias úteis após a data estimada de remessa, você poderá entrar em contato com o comerciante ou com o suporte ao cliente da loja de comércio eletrônico. Eles serão responsáveis por localizar e investigar seu pacote perdido até que você receba seu pacote ou receba um reembolso.

Posso alterar o dia ou o horário de entrega?

Não é possível alterar a duração, hora ou data da entrega para a DHL eCommerce Solutions depois que o pacote é despachado, pois depende da empresa que envia a remessa.

Por que a alfândega está retendo minha remessa?

Algumas remessas não são aprovadas pela alfândega em um país específico sem um determinado valor de imposto; assim, a alfândega geralmente o retém até que o destinatário libere as taxas ou impostos do produto específico. O tempo do processo de desembaraço aduaneiro é diferente para cada país e não pode ser influenciado pela DHL eCommerce Solutions.

Minha remessa está danificada ou o conteúdo está faltando. O que posso fazer?

Se você recebeu itens danificados ou falta conteúdo em seu pacote, visite os correios locais dentro de uma semana e envie um relatório de danos para seu item com o número de rastreamento e o recibo de confirmação da remessa. Mais tarde, você deve enviar este relatório para a loja de comércio eletrônico e eles registrarão uma reclamação pelos danos na DHL eCommerce Solutions. Seguindo este processo sistemático, você pode receber um reembolso ou trocar produtos, ou então será difícil reivindicar seus danos.

Por que meu pacote DHL eCommerce é devolvido ao remetente?

Seu pacote é enviado de volta a um comerciante ou loja de comércio eletrônico devido a um endereço incorreto adicionado ao destino. Além disso, a recusa em aceitar encomendas do destinatário, a incapacidade de passar pela alfândega, o excesso de peso e as tentativas de entrega malsucedidas podem ser as razões por trás da reversão da encomenda.