DHL eCommerce Tracciatura spedizioni

Monitoraggio dell'e-commerce DHL

DHL eCommerce tracking è un servizio specializzato offerto da DHL, focalizzato sulla spedizione e il monitoraggio efficiente ed economico dei pacchi e-commerce, in particolare per i rivenditori online. In qualità di una delle principali società di logistica al mondo, DHL ha sviluppato questa soluzione di e-commerce per soddisfare la crescente domanda di acquisti online, garantendo una consegna tempestiva e trasparente dei pacchi. Con il monitoraggio dell'eCommerce di DHL, sia le aziende che i consumatori possono monitorare lo stato in tempo reale delle loro spedizioni, dalla spedizione alla consegna, migliorando l'esperienza complessiva di acquisto e spedizione.

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Che cos'è DHL eCommerce?

DHL eCommerce, chiamato anche DHL Global Mail, è uno dei principali servizi logistici per l'e-commerce, che opera sia a livello nazionale che internazionale per una clientela globale. Con la missione di semplificare la vita dei consumatori, consegna le merci direttamente a casa loro. I suoi servizi ruotano attorno all'imballaggio, alla consegna, al ritiro e alla restituzione dei pacchi dedicati ai clienti business dell'e-commerce.
Le soluzioni di e-commerce di DHL hanno facilitato il mercato dell'e-commerce in varie regioni del mondo, tra cui Asia Pacifico, Medio Oriente/Africa e i continenti americani, coprendo circa 220 paesi. Con milioni di utenti attivi mensilmente, DHL gestisce con successo circa 1,8 miliardi di consegne ogni anno. In particolare, i principali rivenditori online come Walmart, Samsung e BEST BUY scelgono spesso DHL eCommerce per le loro esigenze logistiche.

Come funziona DHL eCommerce?

Le soluzioni DHL eCommerce forniscono servizi personalizzabili per le aziende di e-commerce, per soddisfare le loro diverse esigenze logistiche. Queste soluzioni funzionano in base a dinamiche di lavoro dettagliate che includono:

• Integrazione senza soluzione di continuità

Connetti il tuo negozio di e-commerce alle soluzioni di e-commerce DHL attraverso un'integrazione perfetta. Automatizza tutte le fasi dell'elaborazione degli ordini, offrendo un canale di comunicazione aperto tra i rappresentanti DHL e gli imprenditori.

• Soluzioni di spedizione su misura

DHL eCommerce offre soluzioni di spedizione personalizzate per diverse aree, tra cui Asia Pacifico, Europa e Nord America. DHL dispone di un portafoglio di prodotti perfetti per tutte le esigenze logistiche.

• Magazzinaggio e stoccaggio

Conserva il tuo inventario e garantisci la sicurezza dei tuoi pacchi con servizi di magazzinaggio adeguati e soluzioni di elaborazione degli ordini. DHL eCommerce Solutions copre molti magazzini e centri logistici in diverse parti del mondo per una facile gestione.

• Imballaggio ed etichettatura

DHL eCommerce Solutions riduce il fastidio di imballare gli ordini per i tuoi consumatori. Dopo aver ricevuto un ordine, i rappresentanti di DHL eCommerce ritirano l'articolo richiesto dal tuo inventario, lo imballano e lo etichettano per la spedizione.

• Logistica

DHL eCommerce dispone di una rete logistica capillare con mezzi di trasporto adeguati in tutto il mondo. Gestisce tutti i tipi di oneri di spedizione e spedizione con aria, ferrovia e strada deliziosi per le tue esigenze.

• Tracciamento trasparente

DHL eCommerce Solutions facilita ogni fase della procedura di spedizione con funzionalità di tracciamento trasparenti, dalla ricezione dell'ordine alla consegna a domicilio del cliente.

Ti aiuta a tracciare il tuo pacco, monitorare i progressi, stimare le date di consegna ed essere informato su eventuali ritardi.

• Servizio clienti e domande

Gestisci i resi dei pacchi e le richieste dei clienti in modo efficiente con la piattaforma di assistenza clienti DHL eCommerce Solutions. Gestiscono ogni domanda relativa allo storno dei pacchi, alla spedizione e ai ritiri.

Spedizione eCommerce DHL

DHL offre un portafoglio di prodotti per soddisfare le tue esigenze, sia che tu sia un grande operatore di e-commerce che cerca di semplificare le opzioni di spedizione, una piccola impresa alla ricerca di servizi di consegna nazionali tipici o un cliente privato che desidera inviare un pacco a livello locale.

• DHL eCommerce Europa

Con una solida rete di DHL eCommerce ServicePoint, DHL eCommerce offre le seguenti soluzioni.

• DHL eCommerce in tutto il mondo

DHL eCommerce offre una suite completa di servizi sia per le aziende di e-commerce in erba che per i commercianti affermati a livello globale. Ha esteso le sue operazioni per includere varie strutture e magazzini di e-commerce DHL, formando reti e collaborazioni con rispettati fornitori di servizi postali locali, a livello nazionale e internazionale, per servire diverse parti di Stati Uniti, Canada, Asia Pacifico e Medio Oriente. Inoltre, sono disponibili sia il monitoraggio DHL eCommerce US che il monitoraggio DHL eCommerce Asia.

Come tracciare un pacco eCommerce DHL

Esistono molti modi diversi per tracciare il tuo pacco eCommerce DHL, puoi controllare tre metodi principali definiti come segue:

• Tramite il portale eCommerce DHL

Per monitorare lo stato del tuo pacco tramite DHL eCommerce, procedi nel seguente modo.

1. Visita il portale eCommerce di DHL.

2. Vai alla sezione di tracciamento.

3. Inserisci il numero di tracciamento DHL eCommerce.

4. Fai clic su "Traccia" e visualizza lo stato di tracciamento del pacco.

• Tramite i siti web dei corrieri partner dell'ultimo miglio di DHL eCommerce

Le soluzioni di e-commerce DHL spesso si avvalgono dell'assistenza di vari corrieri partner dell'ultimo miglio per offrire consegne locali rapide ed efficienti. Aiuta anche le aziende di e-commerce a ridurre al minimo i costi di consegna e a scegliere percorsi fattibili. DHL sceglie solo corrieri locali affidabili come Canada Post in Canada, Aramex in Nuova Zelanda, USPS negli Stati Uniti e altri sono noti per la loro forte presenza regionale.

Se il tuo pacco viene consegnato tramite il corriere dell'ultimo miglio, puoi seguire i passaggi seguenti per rintracciarlo.

1. Ottieni il numero di tracciamento DHL eCommerce dai tuoi documenti.

2. Contatta il negozio online e chiedi informazioni sul corriere dell'ultimo miglio utilizzando questo numero.

3. Vai al sito web del vettore dell'ultimo miglio (ad esempio, USPS).

4. Trova la sezione "Tracciamento" e inserisci il numero di tracciamento.

5. Controlla lo stato di avanzamento della spedizione.

• Via TrackingMore (traccia in blocco)

Tracciare la tua spedizione eCommerce DHL è abbastanza semplice con TrackingMore. Tutto quello che devi fare è seguire i passaggi.

1. Visita il sito web di TrackingMore .

2. Seleziona "Corrieri" dal menu in alto.

3. Cerca "Yun Express" utilizzando la barra di ricerca.

4. Inserisci il numero di tracciamento del tuo pacco e premi l'opzione "Traccia".

5. Sarai quindi in grado di visualizzare lo stato dettagliato del tuo pacco.

TrackingMore è una soluzione dedicata al monitoraggio delle spedizioni per l'e-commerce, che aiuta le aziende e i privati a tracciare e monitorare da vicino i loro pacchi. Avvalendoti dei suoi servizi, sarai in grado di tracciare le tue spedizioni da 1260 corrieri in tutto il mondo. Oltre a DHL, TrackingMore offre un servizio di tracciamento delle spedizioni per altri rinomati corrieri tra cui USPS, UPS, FedEx e Royal Mail, ecc. Avvalendoti della TrackingMore soluzione di tracciamento delle spedizioni, puoi gestire tutte le tue spedizioni in un unico posto e ricevere notifiche di spedizione in tempo reale senza problemi.

Numero di tracciamento DHL eCommerce

DHL eCommerce Solutions impiega una procedura sistematica per il monitoraggio di ogni pacco e spedizione, utilizzando numeri di tracciamento univoci per garantire un'esperienza di spedizione sicura e trasparente.

DHL eCommerce Tracking Number Formato ed esempi

Il numero di tracciamento DHL eCommerce è una combinazione di prefissi e cifre numeriche.

• In genere inizia con GM, LX, RX o fino a cinque lettere.
• La lunghezza dell'ID può variare da 10 a 39 caratteri.
• Esempi: GM99999999999 o 999999999999999999

C'è anche una specifica "cifra di controllo" del tuo numero di tracciamento. Viene utilizzato solo dal personale DHL e può essere ottenuto utilizzando l'algoritmo autorizzato da DHL per il rilevamento degli errori.

Applicazione del numero di tracciamento DHL eCommerce

Ci sono molti usi diversi del numero di tracciamento DHL eCommerce. Le sue applicazioni principali sono il monitoraggio dello stato della spedizione e della posizione di transito, il monitoraggio degli aggiornamenti, la conferma della consegna, il rilevamento di problemi, la risoluzione di domande e l'utilizzo di rimborsi. Può anche assistere gli utenti nella comunicazione con i rappresentanti dell'assistenza clienti DHL eCommerce in merito a dettagli specifici della spedizione.

Domande frequenti sul numero di tracciamento DHL eCommerce

• Come trovare il numero di tracciamento del mio eCommerce DHL?

Quando ordini un articolo da un negozio online, riceverai un'e-mail di conferma. Questa e-mail include una sezione "Dettagli" con un numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo pacco. Oppure puoi andare al negozio del commerciante e visualizzare la cronologia degli ordini per ottenere il numero di tracciamento.

• Quando appariranno le mie informazioni di tracciamento?

Le informazioni di tracciamento dovrebbero apparire immediatamente, ma potrebbero essere visualizzate entro 48 giorni dall'effettuazione dell'ordine; I motivi di questo ritardo possono essere il ritardo del sistema, il ritardo negli aggiornamenti, l'inserimento tardivo dell'ordine da parte del commerciante, ecc.

• Perché il mio numero di tracciamento/ID non funziona?

Questo può accadere perché i dettagli del tuo pacco non sono ancora stati inseriti nel sistema di tracciamento e dovresti aspettare. Ricontrolla dopo alcuni giorni e assicurati di inserire il numero corretto. Se il problema persiste, è necessario contattare il servizio clienti DHL eCommerce.

• Se non ho il mio numero di tracciamento, è comunque possibile tracciare la mia spedizione?

Se non riesci a trovare l'ID di tracciamento dell'e-commerce DHL da nessuna parte nella ricevuta di conferma o l'hai perso per sbaglio, è meglio contattare il tuo spedizioniere per assistenza. Tuttavia, se si dispone di numeri di riferimento di spedizione alternativi, è possibile utilizzarli con i sistemi di tracciamento delle spedizioni della particolare business unit che gestisce la spedizione (ad esempio: DHL Express o DHL Freight).

Stati di tracciamento dell'e-commerce DHL

DHL eCommerce contrassegna le attività dei tuoi pacchi con un'ampia gamma di stati di tracciamento che riflettono l'avanzamento attuale della tua spedizione, in modo che tu non possa perdere aggiornamenti o ritardi.

Ecco un elenco di stati che incontrerai durante il monitoraggio di un pacco spedito da DHL eCommerce Solutions.

DHL eCommerce API V4

DHL offre un'API unificata per il monitoraggio delle spedizioni per soddisfare le esigenze delle aziende che desiderano tracciare tutte le loro spedizioni DHL attraverso un unico canale.

Per la spedizione e il monitoraggio dedicati di DHL eCommerce Europe, l'API DHL eCommerce è la scelta migliore. Supporta:

• Spedizione e tracciamento di DHL Parcel Connect
• Spedizione e tracciamento di DHL Parcel Return Connect
• Spedizione e tracciamento di DHL Parcel Connect PLUS
• Creazione di spedizioni transfrontaliere e a iniezione diretta in Europa
• Grandi clienti aziendali di DHL eCommerce in Europa
• Invio di spedizioni all'interno dell'Europa e dall'Europa (esclusa la Germania) nel resto del mondo

Implementando questa API nel tuo sito Web o sistema, le aziende di e-commerce possono migliorare il flusso di lavoro di monitoraggio degli ordini e gestire facilmente le richieste dei clienti sulla logistica.

Tuttavia, per le aziende che lavorano con altri corrieri oltre a DHL, un software di tracciamento delle spedizioni all-in-one è più in linea con le loro esigenze. TrackingMore è un potente aggregatore di tracciamento che supporta il monitoraggio delle spedizioni dei 1260 corrieri.

L'API di tracciamento TrackingMore consente alle aziende di tenere traccia di milioni di ordini evasi da diversi corrieri solo attraverso un unico pannello. I dati di tracciamento sono in un formato unificato e classificati in 8 stati principali e 28 stati secondari, il che rende la gestione della logistica più efficiente. Inoltre, le aziende possono ricevere notifiche di spedizione automatiche configurando gli URL del webhook nel proprio sistema.

Per ulteriori informazioni , consulta la documentazione API di TrackingMore .

Domande frequenti sulla spedizione eCommerce DHL

• Chi consegnerà le mie spedizioni?

DHL eCommerce dispone di più di 1.400 magazzini da cui viene inviata la spedizione ai tuoi clienti. In caso di ritardo, si avvale dell'assistenza di 220 partner postali locali per spedizioni regionali affidabili.

• Quali sono i tempi di spedizione per DHL eCommerce?

I tempi di spedizione di DHL eCommerce dipendono da vari fattori, tra cui il servizio di spedizione scelto dall'azienda, la disponibilità dei prodotti e la distanza tra commerciante e consumatore. Generalmente, sono necessari 3 giorni lavorativi per le consegne nazionali o all'interno dei paesi limitrofi. Tuttavia, se stai acquistando da un altro continente, la tua spedizione potrebbe impiegare più di 10 giorni per arrivare.

• Quali sono i tempi di consegna dell'eCommerce DHL?

DHL eCommerce effettua consegne dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. I tempi di consegna precisi possono variare a seconda del servizio di spedizione. Ad esempio, DHL Parcel Connect, sabato e consegna nel giorno preferito possibile. Tuttavia, indipendentemente dal servizio di spedizione scelto, il tuo pacco raggiungerà il magazzino locale e quindi verrà caricato alla logistica per raggiungere la tua porta di casa.

• Perché la mia spedizione non è ancora stata consegnata?

Potrebbe esserci un'eccezione di consegna se non hai ricevuto il pacco entro la data di consegna stimata. Il motivo può essere dovuto alle condizioni meteorologiche, agli scioperi logistici, alle situazioni politiche, allo sdoganamento, ecc.

• La mia spedizione non è stata consegnata. Cosa posso fare?

Se la tua spedizione non viene consegnata entro 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione stimata, puoi contattare il commerciante o l'assistenza clienti del negozio di e-commerce. Saranno responsabili della localizzazione e dell'indagine sul pacco mancante fino a quando non riceverai il pacco o otterrai un rimborso.

• Posso modificare il giorno o l'orario di consegna?

Non è possibile modificare la durata, l'ora o la data di consegna per DHL eCommerce Solutions una volta spedito il pacco, poiché dipende dall'azienda che invia la spedizione.

• Perché la dogana trattiene la mia spedizione?

Alcune spedizioni non sono approvate dalla dogana di un paese specifico senza un certo importo di tasse; Pertanto, la dogana spesso lo trattiene fino a quando il destinatario non liquida le quote o le tasse per il particolare prodotto. I tempi del processo di sdoganamento sono diversi per ogni paese e non possono essere influenzati da DHL eCommerce Solutions.

• La mia spedizione è danneggiata o il contenuto è mancante. Cosa posso fare?

Se hai ricevuto articoli danneggiati o manca del contenuto nel tuo pacco, dovresti visitare l'ufficio postale locale entro una settimana e inviare una segnalazione di danno per il tuo articolo con il numero di tracciamento e la ricevuta di conferma della spedizione. Successivamente, dovresti inviare questa segnalazione al negozio di e-commerce e presenteranno una richiesta di risarcimento danni a DHL eCommerce Solutions. Seguendo questo processo sistematico, puoi ricevere un rimborso o cambiare i prodotti, altrimenti sarà difficile richiedere i tuoi danni.

• Perché il mio pacco DHL eCommerce viene rispedito al mittente?

Il pacco viene rispedito a un commerciante o a un negozio di e-commerce a causa di un indirizzo errato aggiunto alla destinazione. Inoltre, il rifiuto di accettare pacchi dal destinatario, l'impossibilità di sdoganare, il peso eccessivo e i tentativi di consegna non andati a buon fine possono essere motivi alla base dell'inversione del pacco.

• Perché l'evento di rilevamento non corrisponde allo stato reale?

Ci sono alcuni eventi in cui lo stato di tracciamento non corrisponde alla posizione o allo stato effettivo dell'avanzamento della spedizione. Il motivo può essere problemi di sincronizzazione con i dati, ritardo nel monitoraggio degli aggiornamenti del sistema, ritardo negli scanner di posizione in tempo reale, ecc.  Se il problema non viene risolto tempestivamente, puoi contattare il servizio clienti eCommerce di DHL per ottenere aggiornamenti in tempo reale sullo stato del tuo ordine.

Contatta il Servizio Clienti DHL eCommerce

Il servizio clienti eCommerce di DHL fornisce un supporto dedicato per aiutare i clienti a tracciare, spedire e risolvere eventuali problemi relativi alle consegne del loro e-commerce.

Di seguito sono riportati i recapiti e gli orari di servizio del Servizio Clienti DHL eCommerce nei principali paesi serviti.

Se vuoi conoscere le informazioni di contatto per il servizio clienti DHL eCommerce in altri paesi, fai clic qui per ottenerle.