DHL eCommerce Śledzenie

Śledzenie DHL eCommerce

Śledzenie DHL eCommerce to specjalistyczna usługa oferowana przez DHL, skoncentrowana na sprawnej i ekonomicznej wysyłce i śledzeniu paczek e-commerce, szczególnie dla sprzedawców internetowych. Jako jedna z wiodących firm logistycznych na świecie, DHL opracował to rozwiązanie eCommerce, aby zaspokoić rosnące zapotrzebowanie na zakupy online, zapewniając terminową i przejrzystą dostawę paczek. Dzięki śledzeniu DHL eCommerce zarówno firmy, jak i konsumenci mogą monitorować status swoich przesyłek w czasie rzeczywistym, od wysyłki do dostawy, poprawiając ogólne wrażenia z zakupów i wysyłki.

Związane z: Śledzenie DHL Śledzenie   DHL Express Śledzenie   DHL Global Forwarding

Czym jest DHL eCommerce?

DHL eCommerce, znany również jako DHL Global Mail, jest wiodącą usługą logistyczną e-commerce, działającą zarówno w kraju, jak i za granicą dla globalnej klienteli. Mając na celu uproszczenie życia konsumentom, dostarcza towary prosto pod ich drzwi. Jej usługi koncentrują się na pakowaniu, dostarczaniu, odbiorze i zwrocie paczek dedykowanych klientom biznesowym e-commerce.
Rozwiązania DHL eCommerce ułatwiają rozwój rynku e-commerce w różnych regionach na całym świecie, w tym w regionie Azji i Pacyfiku, na Bliskim Wschodzie/w Afryce i na kontynencie amerykańskim, obejmując około 220 krajów. Szczycąc się milionami aktywnych użytkowników miesięcznie, DHL z powodzeniem obsługuje około 1,8 miliarda dostaw rocznie. Warto zauważyć, że znani sprzedawcy internetowi, tacy jak Walmart, Samsung i BEST BUY, często wybierają DHL eCommerce ze względu na swoje potrzeby logistyczne.

Jak działa DHL eCommerce?

DHL eCommerce Solutions zapewnia konfigurowalne usługi dla firm z branży e-commerce, aby zaspokoić ich różne potrzeby logistyczne. Rozwiązania te działają w ramach szczegółowej dynamiki pracy, która obejmuje:

• Bezproblemowa integracja

Połącz swój sklep e-commerce z rozwiązaniami DHL eCommerce Solutions dzięki bezproblemowej integracji. Automatyzuje wszystkie etapy przetwarzania zamówień, oferując otwarty kanał komunikacji między przedstawicielami DHL a właścicielami firm.

• Dostosowane do potrzeb rozwiązania wysyłkowe

DHL eCommerce oferuje niestandardowe rozwiązania wysyłkowe dla różnych obszarów, w tym Azji i Pacyfiku, Europy i Ameryki Północnej. DHL posiada portfolio produktów idealnie dopasowanych do wszystkich potrzeb logistycznych.

• Magazynowanie i przechowywanie

Przechowuj swoje zapasy i zapewnij bezpieczeństwo swoich paczek dzięki odpowiednim usługom magazynowym i rozwiązaniom do przetwarzania zamówień. DHL eCommerce Solutions obejmuje wiele magazynów i centrów logistycznych w różnych częściach świata, ułatwiając zarządzanie.

• Pakowanie i etykietowanie

DHL eCommerce Solutions zmniejsza kłopoty związane z pakowaniem zamówień dla Twoich konsumentów. Po otrzymaniu zamówienia przedstawiciele DHL eCommerce pobierają wymagany przedmiot z Twojego magazynu, pakują go i etykietują do wysyłki.

• Logistyka

DHL eCommerce posiada rozległą sieć logistyczną z odpowiednimi środkami transportu na całym świecie. Obsługuje wszelkiego rodzaju obciążenia związane z wysyłką i wysyłką z powietrzem, koleją i drogami, pysznymi zgodnie z Twoimi potrzebami.

• Przejrzyste śledzenie

DHL eCommerce Solutions ułatwia każdy etap procedury wysyłki dzięki przejrzystym funkcjom śledzenia, od otrzymania zamówienia do pozostawienia go na wyciągnięcie ręki klienta.

Pomaga śledzić przesyłkę, monitorować postępy, szacować terminy dostaw i być informowanym o wszelkich opóźnieniach.

• Obsługa klienta i zapytania

Efektywnie zarządzaj zwrotami paczek i zapytaniami klientów dzięki platformie obsługi klienta DHL eCommerce Solutions. Zajmują się każdym pytaniem związanym z odwróceniem paczki, wysyłką i odbiorem.

Wysyłka DHL eCommerce

DHL oferuje portfolio produktów dostosowanych do Twoich potrzeb, niezależnie od tego, czy jesteś dużym operatorem e-commerce, który chce usprawnić opcje wysyłki, małą firmą szukającą typowych krajowych usług dostawczych, czy prywatnym klientem, który chce wysłać paczkę lokalnie.

• DHL eCommerce Europa

Dzięki rozbudowanej sieci punktów DHL eCommerce OBS, DHL eCommerce oferuje następujące rozwiązania.

• DHL eCommerce na świecie

DHL eCommerce zapewnia kompleksowy pakiet usług zarówno dla początkujących firm e-commerce, jak i uznanych sprzedawców na całym świecie. Firma rozszerzyła swoją działalność o różne obiekty i magazyny DHL eCommerce, tworząc sieci i współpracę z szanowanymi lokalnymi dostawcami usług pocztowych, w kraju i za granicą, aby obsługiwać różne części USA, Kanady, Azji i Pacyfiku oraz Bliskiego Wschodu. Co więcej, dostępne jest śledzenie DHL eCommerce US i śledzenie DHL eCommerce Asia.

Jak śledzić przesyłkę DHL eCommerce

Istnieje wiele różnych sposobów śledzenia paczki DHL eCommerce, możesz sprawdzić trzy podstawowe metody zdefiniowane w następujący sposób:

• Za pośrednictwem portalu DHL eCommerce

Aby monitorować status swojej paczki za pośrednictwem DHL eCommerce, wykonaj poniższe czynności.

1. Odwiedź portal DHL eCommerce.

2. Przejdź do sekcji śledzenia.

3. Wprowadź numer śledzenia DHL eCommerce.

4. Kliknij "Śledź" i wyświetl status śledzenia paczki.

• Za pośrednictwem stron internetowych partnerów DHL eCommerce w zakresie przewoźników ostatniej mili

DHL eCommerce Solutions często korzysta z pomocy różnych partnerów przewoźników ostatniej mili, aby oferować szybkie i wydajne dostawy lokalne. Pomaga nawet firmom e-commerce zminimalizować koszty dostawy i wybrać wykonalne trasy. DHL wybiera tylko wiarygodnych lokalnych przewoźników, takich jak Canada Post w Kanadzie, Aramex w Nowej Zelandii, USPS w USA, a inni są znani z silnej obecności w regionie.

Jeśli Twoja paczka jest dostarczana za pośrednictwem przewoźnika ostatniej mili, możesz wykonać poniższe czynności, aby ją wyśledzić.

1. Uzyskaj numer śledzenia DHL eCommerce ze swoich dokumentów.

2. Skontaktuj się ze Sklepem Internetowym i zapytaj o przewoźnika ostatniej mili pod tym numerem.

3. Wejdź na stronę internetową przewoźnika ostatniej mili (np. USPS).

4. Znajdź sekcję "Śledzenie" i wprowadź numer śledzenia.

5. Sprawdź postęp wysyłki, aby zobaczyć status.

• Przez TrackingMore (ścieżka zbiorcza)

Śledzenie przesyłki DHL eCommerce jest dość proste dzięki TrackingMore. Wszystko, co musisz zrobić, to postępować zgodnie z instrukcjami.

1. Odwiedź stronę internetową TrackingMore .

2. Wybierz "Przewoźnicy" z górnego menu.

3. Wyszukaj "Yun Express" za pomocą paska wyszukiwania.

4. Wprowadź numer śledzenia paczki i kliknij opcję "Śledź".

5. Będziesz wtedy mógł zobaczyć szczegółowy status swojej paczki.

TrackingMore to dedykowane rozwiązanie do śledzenia przesyłek dla handlu elektronicznego, które pomaga firmom i osobom prywatnym dokładnie śledzić i monitorować ich paczki. Korzystając z jego usług, będziesz mógł śledzić swoje przesyłki od 1260 przewoźników na całym świecie. Oprócz DHL TrackingMore oferuje usługę śledzenia przesyłek dla innych renomowanych przewoźników, w tym USPS, UPS, FedEx i Royal Mail itp. Korzystając z rozwiązania do śledzenia przesyłek TrackingMore, możesz zarządzać wszystkimi przesyłkami w jednym miejscu i bezproblemowo otrzymywać powiadomienia o wysyłce w czasie rzeczywistym.

Numer śledzenia DHL eCommerce

DHL eCommerce Solutions stosuje systematyczną procedurę monitorowania każdej paczki i przesyłki, wykorzystując unikalne numery śledzenia, aby zapewnić bezpieczną i przejrzystą wysyłkę.

Format i przykłady numerów śledzenia DHL eCommerce

Numer śledzenia DHL eCommerce to połączenie prefiksów i cyfr numerycznych.

• Zazwyczaj zaczyna się od GM, LX, RX lub do pięciu liter.
• Długość identyfikatora może wynosić od 10 do 39 znaków.
• Przykłady: GM99999999999 lub 999999999999999999

Istnieje również specjalna "cyfra kontrolna" numeru przesyłki. Jest on używany tylko przez personel DHL i można go uzyskać za pomocą autoryzowanego przez DHL algorytmu do wykrywania błędów.

Zastosowanie numeru śledzenia DHL eCommerce

Istnieje wiele różnych zastosowań numeru śledzenia DHL eCommerce. Jego główne zastosowania to monitorowanie statusu przesyłki i lokalizacji tranzytu, śledzenie aktualizacji, potwierdzanie dostawy, wykrywanie problemów, rozwiązywanie zapytań i uzyskiwanie zwrotów pieniędzy. Może również pomóc użytkownikom w komunikacji z przedstawicielami obsługi klienta DHL eCommerce w sprawie określonych szczegółów przesyłki.

Często zadawane pytania dotyczące numeru śledzenia DHL eCommerce

• Jak znaleźć mój numer śledzenia DHL eCommerce?

Gdy zamówisz produkt w sklepie internetowym, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Ten e-mail zawiera sekcję "Szczegóły" z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz też udać się do sklepu sprzedawcy i wyświetlić historię zamówień, aby uzyskać numer śledzenia.

• Kiedy pojawią się moje informacje o śledzeniu?

Oczekuje się, że informacje o śledzeniu pojawią się natychmiast, ale mogą pojawić się w ciągu 48 dni od złożenia zamówienia; Przyczyną tego opóźnienia może być opóźnienie systemu, opóźnienie w aktualizacjach, późne wprowadzenie zamówienia przez sprzedawcę itp.

• Dlaczego mój numer śledzenia/identyfikator nie działa?

Może się tak zdarzyć, ponieważ dane paczki nie zostały jeszcze wprowadzone do systemu śledzenia i należy poczekać. Sprawdź ponownie po kilku dniach i upewnij się, że wpisujesz poprawny numer. Jeśli problem nadal występuje, należy połączyć się z działem obsługi klienta DHL eCommerce.

• Jeśli nie mam numeru śledzenia, czy nadal mogę śledzić moją przesyłkę?

Jeśli nie możesz znaleźć identyfikatora śledzenia DHL eCommerce nigdzie na potwierdzeniu lub zgubiłeś go przez przypadek, lepiej skontaktuj się z nadawcą w celu uzyskania pomocy. Jeśli jednak masz alternatywne numery referencyjne wysyłki, mogą one być używane w systemach śledzenia przesyłek konkretnej jednostki biznesowej obsługującej przesyłkę (na przykład: DHL Express lub DHL Freight).

Statusy śledzenia DHL eCommerce

DHL eCommerce oznacza Twoje działania związane z paczkami za pomocą szerokiej gamy statusów śledzenia odzwierciedlających aktualny postęp Twojej przesyłki, dzięki czemu nie możesz przegapić żadnych aktualizacji ani opóźnień.

Oto lista statusów, na które natkniesz się podczas śledzenia paczki wysłanej przez DHL eCommerce Solutions.

DHL eCommerce API V4

DHL oferuje ujednolicony interfejs API do śledzenia przesyłek, aby zaspokoić potrzeby firm, które chcą śledzić wszystkie swoje przesyłki DHL za pośrednictwem jednego kanału.

W przypadku dedykowanych wysyłek i śledzenia przesyłek DHL eCommerce Europe, DHL eCommerce API jest najlepszym wyborem. Obsługuje:

• Wysyłka i śledzenie przesyłki DHL Parcel Connect
• Wysyłka i śledzenie przesyłki DHL Parcel Return Connect
• Wysyłka i śledzenie przesyłki DHL Parcel Connect PLUS
• Tworzenie przesyłek transgranicznych i bezpośrednich w Europie
• Duzi klienci biznesowi DHL eCommerce w Europie
• Wysyłanie przesyłek na terenie Europy i z Europy (z wyłączeniem DE) do reszty świata

Wdrażając ten interfejs API do swojej witryny lub systemu, firmy eCommerce mogą usprawnić przepływ pracy śledzenia zamówień i łatwo obsługiwać zapytania klientów dotyczące logistyki.

Jednak dla firm, które współpracują z innymi firmami kurierskimi oprócz DHL, kompleksowe oprogramowanie do śledzenia przesyłek jest bardziej zgodne z ich potrzebami. TrackingMore jest tak potężnym agregatorem śledzenia, który obsługuje śledzenie przesyłek 1260 przewoźników.

TrackingMore tracking API umożliwia firmom śledzenie milionów zamówień zrealizowanych przez różnych przewoźników tylko za pomocą jednego panelu. Dane śledzenia są w ujednoliconym formacie i podzielone na 8 głównych statusów i 28 podstatusów, co sprawia, że zarządzanie logistyką jest bardziej wydajne. Ponadto firmy mogą otrzymywać automatyczne powiadomienia o przesyłkach, konfigurując adresy URL webhooków w swoim systemie.

Zapoznaj się z dokumentacją API TrackingMore, aby dowiedzieć się więcej.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące DHL eCommerce Shipping

• Kto dostarczy moje przesyłki?

DHL eCommerce posiada ponad 1 400 magazynów, z których przesyłka jest wysyłana do Twoich klientów. W każdym przypadku opóźnienia potrzebna jest pomoc 220 lokalnych partnerów pocztowych w celu zapewnienia niezawodnych przesyłek regionalnych.

• Jaki jest czas wysyłki dla DHL eCommerce?

Czas wysyłki DHL eCommerce zależy od różnych czynników, w tym wybranej przez firmę usługi wysyłkowej, dostępności produktów i odległości od sprzedawcy do konsumenta. Ogólnie rzecz biorąc, dostawy krajowe lub w krajach sąsiednich trwają 3 dni robocze. Jeśli jednak robisz zakupy z innego kontynentu, Twoja przesyłka może dotrzeć w ciągu 10 dni.

• Jaki jest czas dostawy DHL eCommerce?

DHL eCommerce dostarcza przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. Dokładny czas dostawy może się różnić w zależności od usługi wysyłkowej. Na przykład DHL Parcel Connect, sobota i dostawa w preferowanym dniu możliwa. Jednak niezależnie od wybranej usługi wysyłkowej, Twoja paczka dotrze do lokalnego magazynu, a następnie zostanie załadowana do logistyki, aby dotrzeć do Twoich drzwi.

• Dlaczego moja przesyłka nie została jeszcze dostarczona?

Może wystąpić wyjątek doręczenia , jeśli paczka nie została odebrana w szacowanym terminie dostawy. Przyczyną tego mogą być warunki pogodowe, strajki logistyczne, sytuacja polityczna, odprawa celna itp.

• Moja przesyłka nie została dostarczona. Co mogę zrobić?

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona w ciągu 10 dni roboczych od szacowanej daty wysyłki, możesz skontaktować się ze sprzedawcą lub działem obsługi klienta sklepu e-commerce. Będą oni odpowiedzialni za zlokalizowanie i zbadanie zaginionej paczki do momentu otrzymania paczki lub otrzymania zwrotu pieniędzy.

• Czy mogę zmienić dzień lub godzinę dostawy?

Zmiana czasu dostawy, godziny lub daty nie jest możliwa dla DHL eCommerce Solutions po wysłaniu paczki, ponieważ zależy to od firmy wysyłającej przesyłkę.

• Dlaczego urząd celny zatrzymuje moją przesyłkę?

Niektóre przesyłki nie są zatwierdzone przez urząd celny w określonym kraju bez określonej kwoty podatku; W związku z tym organy celne często wstrzymują się z nim do czasu, aż odbiorca rozliczy należności lub podatki za dany produkt. Czas odprawy celnej jest inny dla każdego kraju i nie ma na niego wpływu DHL eCommerce Solutions.

• Moja przesyłka jest uszkodzona lub brakuje jej zawartości. Co mogę zrobić?

Jeśli otrzymałeś uszkodzone przedmioty lub brakuje ich zawartości w paczce, w ciągu tygodnia odwiedź lokalny urząd pocztowy i prześlij raport o uszkodzeniu przedmiotu wraz z numerem śledzenia i potwierdzeniem wysyłki. Później powinieneś wysłać ten raport do sklepu e-commerce, który złoży roszczenie o odszkodowanie w DHL eCommerce Solutions. Postępując zgodnie z tym systematycznym procesem, możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkty, w przeciwnym razie trudno będzie ubiegać się o odszkodowanie.

• Dlaczego moja paczka DHL eCommerce jest zwracana do nadawcy?

Twoja paczka zostanie odesłana do sprzedawcy lub sklepu e-commerce z powodu nieprawidłowego adresu dodanego do miejsca docelowego. Co więcej, odmowa przyjęcia paczek od odbiorcy, niemożność odprawy celnej, przekroczenie wagi i nieudane próby doręczenia mogą być przyczynami odwrócenia przesyłki.

• Dlaczego zdarzenie śledzenia nie jest zgodne z rzeczywistym stanem?

Istnieją zdarzenia, w których status śledzenia przesyłki nie jest zgodny z rzeczywistą lokalizacją lub statusem postępu przesyłki. Przyczyną mogą być problemy z synchronizacją danych, opóźnienie w śledzeniu aktualizacji systemu, opóźnienie w skanerach lokalizacji w czasie rzeczywistym itp.  Jeśli problem nie zostanie szybko rozwiązany, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta DHL eCommerce, aby uzyskać aktualne informacje o statusie zamówienia.

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta DHL eCommerce

Dział obsługi klienta DHL eCommerce zapewnia dedykowane wsparcie, aby pomóc klientom w śledzeniu, wysyłce i rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z dostawami e-commerce.

Poniżej znajdują się dane kontaktowe i godziny pracy Działu Obsługi Klienta DHL eCommerce w głównych obsługiwanych krajach.

Jeśli chcesz poznać dane kontaktowe działu obsługi klienta DHL eCommerce w innych krajach, kliknij tutaj , aby uzyskać.