DHL e-Ticaret İzleme

DHL e-Ticaret Takibi

DHL e-Ticaret takibi, DHL tarafından sunulan, özellikle çevrimiçi perakendeciler için e-ticaret paketlerinin verimli ve ekonomik nakliyesine ve takibine odaklanan özel bir hizmettir. Dünyanın önde gelen lojistik şirketlerinden biri olan DHL, bu e-ticaret çözümünü çevrimiçi alışverişe yönelik artan talebi karşılamak ve paketlerin zamanında ve şeffaf bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için geliştirdi. DHL e-Ticaret takibi ile hem işletmeler hem de tüketiciler, gönderilerinin sevkiyattan teslimata kadar gerçek zamanlı durumunu izleyerek genel alışveriş ve gönderi deneyimini geliştirebilir.

İlgili: DHL Takibi   DHL Express Takibi   DHL Global Forwarding Takibi

DHL e-Ticaret nedir?

DHL Global Mail olarak da adlandırılan DHL e-Ticaret, küresel bir müşteri kitlesi için hem yurt içinde hem de yurt dışında faaliyet gösteren önde gelen bir e-ticaret lojistik hizmeti olarak öne çıkıyor. Tüketicilerin hayatlarını kolaylaştırma misyonuyla, malları kapılarına kadar teslim eder. Hizmetleri, e-ticaret ticari müşterilerine adanmış koli paketleme, teslimat, teslim alma ve iade etrafında döner.
DHL e-Ticaret çözümleri, yaklaşık 220 ülkeyi kapsayan, Asya Pasifik, Orta Doğu/Afrika ve Amerika kıtaları dahil olmak üzere dünyanın çeşitli bölgelerinde e-ticaret pazarını kolaylaştırmaktadır. Aylık milyonlarca aktif kullanıcıya sahip olan DHL, her yıl yaklaşık 1,8 milyar teslimatı başarıyla gerçekleştiriyor. Özellikle, Walmart, Samsung ve BEST BUY gibi önde gelen çevrimiçi perakendeciler, lojistik ihtiyaçları için genellikle DHL e-Ticaret'i seçer.

DHL e-Ticaret nasıl çalışır?

DHL e-Ticaret Çözümleri, e-ticaret işletmelerinin çeşitli lojistik ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilebilir hizmetler sunar. Bu çözümler, aşağıdakileri içeren ayrıntılı çalışma dinamikleri altında çalışır:

• Sorunsuz Entegrasyon

Sorunsuz entegrasyon sayesinde e-ticaret mağazanızı DHL e-Ticaret Çözümlerine bağlayın. DHL temsilcileri ve işletme sahipleri arasında açık bir iletişim kanalı sunarak sipariş işlemenizin tüm adımlarını otomatikleştirir.

• İhtiyaca Özel Nakliye Çözümleri

DHL e-Ticaret, Asya Pasifik, Avrupa ve Kuzey Amerika dahil olmak üzere farklı bölgeler için özelleştirilmiş gönderi çözümleri sunar. DHL, tüm lojistik ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyan bir ürün portföyüne sahiptir.

• Depolama ve Depolama

Envanterinizi depolayın ve uygun depolama hizmetleri ve sipariş işleme çözümleri ile paketlerinizin güvenliğini sağlayın. DHL e-Ticaret Çözümleri, kolay yönetim için dünyanın farklı yerlerindeki birçok depoyu ve sipariş karşılama merkezini kapsar.

• Paketleme ve Etiketleme

DHL e-Ticaret Çözümleri, tüketicileriniz için siparişleri paketleme zahmetini azaltır. Bir sipariş aldıktan sonra, DHL e-Ticaret temsilcileri gerekli ürünü envanterinizden alır, paketler ve nakliye için etiketler.

• Lojistik

DHL e-Ticaret, dünya çapında uygun ulaşım araçlarına sahip yaygın bir lojistik ağına sahiptir. İhtiyaçlarınıza göre lezzetli hava, demiryolu ve karayolu ile her türlü nakliye ve posta yükünü halleder.

• Şeffaf Takip

DHL e-Ticaret Çözümleri, siparişin alınmasından müşterinin kapısına bırakılmasına kadar şeffaf takip özellikleriyle gönderi prosedürünüzün her adımını kolaylaştırır.

Paketinizi takip etmenize, ilerlemeyi izlemenize, teslimat tarihlerini tahmin etmenize ve herhangi bir gecikme hakkında bilgi sahibi olmanıza yardımcı olur.

• Müşteri Hizmetleri ve Sorgular

DHL eCommerce Solutions müşteri destek platformu ile paket iadelerinizi ve müşteri sorgularınızı verimli bir şekilde yönetin. Paketin ters çevrilmesi, nakliye ve teslim alma ile ilgili her soruyu ele alırlar.

DHL e-Ticaret Kargo

DHL, ister gönderi seçeneklerinizi kolaylaştırmak isteyen büyük bir e-ticaret operatörü, ister tipik yurt içi teslimat hizmetleri arayan küçük bir işletme veya yerel olarak bir paket göndermek isteyen özel bir müşteri olun, ihtiyaçlarınıza uygun bir ürün portföyü sunar.

• DHL e-Ticaret Avrupa

DHL e-Ticaret, güçlü bir DHL e-Ticaret Hizmet Noktaları ağı ile aşağıdaki çözümleri sunar.

• Dünya Çapında DHL eCommerce

DHL e-Ticaret, hem gelişmekte olan e-ticaret işletmeleri hem de dünya çapında yerleşik satıcılar için kapsamlı bir hizmet paketi sunar. Operasyonlarını çeşitli DHL e-Ticaret tesislerini ve depolarını içerecek şekilde genişletti, ABD, Kanada, Asya Pasifik ve Orta Doğu'nun farklı bölgelerine hizmet vermek için yurt içinde ve yurt dışında saygın yerel posta hizmeti sağlayıcılarıyla ağlar ve işbirlikleri oluşturdu. Ayrıca, DHL eCommerce ABD takibi ve DHL eCommerce Asia takibi de mevcuttur.

DHL e-Ticaret paketi nasıl takip edilir?

DHL e-Ticaret paketinizi takip etmenin birçok farklı yolu vardır, aşağıda tanımlanan üç ana yönteme göz atabilirsiniz:

• DHL e-Ticaret Portalı aracılığıyla

Paketinizin durumunu DHL e-Ticaret üzerinden izlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. DHL e-Ticaret portalını ziyaret edin.

2. İzleme bölümüne gidin.

3. DHL eCommerce takip numarasını girin.

4. "Takip Et"e tıklayın ve Paketin takip durumunu görüntüleyin.

• DHL e-Ticaret'in son kilometre taşıyıcı ortaklarının web siteleri aracılığıyla

DHL e-Ticaret Çözümleri, hızlı ve verimli yerel teslimatlar sunmak için genellikle çeşitli son kilometre taşıyıcı ortaklarından yardım alır. Hatta e-ticaret işletmelerinin teslimat maliyetlerini en aza indirmelerine ve uygun rotaları seçmelerine yardımcı olur. DHL, yalnızca Kanada'daki Canada Post, Yeni Zelanda'daki Aramex, ABD'deki USPS gibi güvenilir yerel taşıyıcıları seçer ve diğerleri güçlü bölgesel varlıklarıyla tanınır.

Paketiniz son mil taşıyıcısı aracılığıyla teslim ediliyorsa, takip etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

1. Belgelerinizden DHL e-Ticaret Takip Numarasını alın.

2. Online Mağaza ile iletişime geçin ve bu numarayı kullanarak son mil taşıyıcısı hakkında bilgi alın.

3. Son kilometre taşıyıcısının web sitesine gidin (ör. USPS).

4. 'İzleme' Bölümünü bulun ve takip numarasını girin.

5. Durumu görmek için Gönderi İlerlemesini kontrol edin.

• Via TrackingMore (Toplu Parça)

DHL e-Ticaret gönderinizi takip etmek TrackingMore ile oldukça basittir. Tek yapmanız gereken adımları takip etmek.

1. TrackingMore web sitesini ziyaret edin.

2. Üst menüden "Taşıyıcılar"ı seçin.

3. Arama çubuğunu kullanarak "Yun Express" için arama yapın.

4. Paketinizin takip numarasını girin ve "Takip Et" seçeneğine basın.

5. Daha sonra paketinizin ayrıntılı durumunu görüntüleyebileceksiniz.

TrackingMore, işletmelerin ve bireylerin paketlerini yakından takip etmelerine ve izlemelerine yardımcı olan, e-ticaret için özel bir gönderi takip çözümüdür. Hizmetlerinden yararlanarak, dünyanın dört bir yanındaki 1260 taşıyıcılardan gönderilerinizi takip edebileceksiniz. TrackingMore, DHL'in yanı sıra USPS, UPS, FedEx ve Royal Mail vb. dahil olmak üzere diğer ünlü taşıyıcılar için gönderi takip hizmeti sunmaktadır. TrackingMore gönderi takip çözümünden yararlanarak tüm gönderilerinizi tek bir yerden yönetebilir ve gerçek zamanlı gönderi bildirimlerini sorunsuz bir şekilde alabilirsiniz.

DHL e-Ticaret Takip Numarası

DHL e-Ticaret Çözümleri, güvenli ve şeffaf bir gönderi deneyimi sağlamak için benzersiz takip numaraları kullanarak her paketi ve gönderiyi izlemek için sistematik bir prosedür kullanır.

DHL eCommerce Takip Numarası Biçimi ve Örnekleri

DHL e-Ticaret takip numarası, öneklerin ve sayısal rakamların birleşimidir.

• Genellikle GM, LX, RX veya en fazla beş harfle başlar.
• Kimlik uzunluğu 10 ila 39 karakter arasında değişebilir.
• Örnekler: GM99999999999 veya 999999999999999999

Takip numaranızın belirli bir "kontrol basamağı" da vardır. Sadece DHL personeli tarafından kullanılır ve hata tespiti amacıyla DHL tarafından yetkilendirilmiş algoritma kullanılarak elde edilebilir.

DHL e-Ticaret Takip Numarası Uygulaması

DHL e-Ticaret takip numarasının birçok farklı kullanımı vardır. Birincil uygulamaları, gönderi durumunuzu ve transit konumunuzu izlemek, güncellemeleri takip etmek, teslimatı onaylamak, sorunları tespit etmek, sorguları çözmek ve geri ödemelerden yararlanmak içindir. Ayrıca, belirli gönderi ayrıntıları hakkında DHL e-Ticaret müşteri destek temsilcileriyle iletişim kurarken kullanıcılara yardımcı olabilir.

DHL e-Ticaret Takip Numarası Hakkında SSS

• DHL eCommerce takip numaramı nasıl bulabilirim?

Çevrimiçi bir mağazadan ürün sipariş ettiğinizde bir onay e-postası alırsınız. Bu e-posta, bir takip numarası ve paketinizi takip etmek için bir bağlantı içeren bir 'Ayrıntılar' bölümü içerir. Veya takip numarasını almak için satıcının mağazasına gidebilir ve sipariş geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.

• İzleme bilgilerim ne zaman görünecek?

Takip bilgilerinin anında görünmesi beklenir, ancak sipariş verildikten sonraki 48 gün içinde görünebilir; Bu gecikmenin nedenleri sistem gecikmesi, güncellemelerde gecikme, siparişinizin satıcı tarafından geç girilmesi vb. olabilir.

• Takip numaram/kimliğim neden çalışmıyor?

Bunun nedeni, paket detaylarınızın henüz takip sistemine girilmemiş olması ve beklemeniz gerekmesi olabilir. Birkaç gün sonra tekrar kontrol edin ve doğru numarayı girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, DHL eCommerce müşteri hizmetlerine bağlanmalısınız.

• Takip numaram yoksa, gönderimi takip etmem yine de mümkün mü?

DHL e-Ticaret takip kimliğini onay makbuzunuzun hiçbir yerinde bulamıyorsanız veya yanlışlıkla kaybettiyseniz, yardım için göndericinizle iletişime geçmeniz daha iyi olur. Bununla birlikte, alternatif gönderi referans numaralarınız varsa, bunlar gönderiyi işleyen belirli bir iş biriminin gönderi takip sistemleriyle (örneğin: DHL Express veya DHL Freight) kullanılabilir.

DHL e-Ticaret Takip Durumları

DHL e-Ticaret, herhangi bir güncelleme veya gecikmeyi kaçırmamanız için gönderi faaliyetlerinizi gönderinizin mevcut ilerlemesini yansıtan çok çeşitli takip durumlarıyla işaretler.

DHL eCommerce Solutions tarafından gönderilen bir paketi takip ederken karşılaşacağınız durumların bir listesi.

DHL e-Ticaret API'sı V4

DHL, tüm DHL gönderilerini tek bir kanal üzerinden takip etmek isteyen işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için birleşik bir gönderi izleme API'si sunar.

Özel DHL eCommerce Europe gönderi ve takibi için DHL eCommerce API en iyi seçimdir. Şunları destekler:

• DHL Parcel Connect kargo ve takip
• DHL Parcel Return Connect kargo ve takip
• DHL Parcel Connect PLUS nakliye ve takip
• Avrupa içinde sınır ötesi ve doğrudan enjeksiyon gönderileri oluşturma
• DHL e-Ticaret'in Avrupa'daki büyük ticari müşterileri
• Avrupa içinde ve Avrupa'dan (DE hariç) Dünyanın Geri Kalanına gönderi gönderme

E-ticaret işletmeleri, bu API'yi web sitenize veya sisteminize uygulayarak sipariş takibi iş akışını geliştirebilir ve lojistikle ilgili müşteri sorularını kolayca ele alabilir.

Ancak DHL'in yanı sıra diğer kargo şirketleriyle de çalışan işletmeler için hepsi bir arada bir gönderi takip yazılımı ihtiyaçlarına daha uygundur. TrackingMore, 1260 taşıyıcıların gönderi takibini destekleyen çok güçlü bir izleme toplayıcıdır.

TrackingMore izleme API'si , işletmelerin farklı taşıyıcılar tarafından gönderilen milyonlarca siparişi tek bir panel üzerinden izlemesine olanak tanır. İzleme verileri birleşik bir formattadır ve lojistik yönetimini daha verimli hale getiren 8 ana durum ve 28 alt duruma ayrılmıştır. Ayrıca işletmeler, web kancası URL'lerini sistemlerine yapılandırarak otomatik gönderi bildirimleri alabilirler.

Daha fazla ayrıntı öğrenmek için TrackingMore'un API belgelerini ziyaret edin.

DHL e-Ticaret Gönderimi Hakkında SSS

• Gönderilerimi kim teslim edecek?

DHL e-Ticaret, gönderinin müşterilerinize gönderildiği 1.400'den fazla depoya sahiptir. Herhangi bir gecikme durumunda, güvenilir bölgesel gönderiler için 220 yerel posta ortağından yardım alır.

• DHL e-Ticaret için nakliye süresi nedir?

DHL eCommerce gönderi süresi, işletme tarafından seçilen gönderi hizmeti, ürünlerin mevcudiyeti ve satıcıdan tüketiciye olan mesafe gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Genellikle yurt içi teslimatlarda veya komşu ülke içinde 3 iş günü sürer. Ancak farklı bir kıtadan alışveriş yapıyorsanız gönderinizin ulaşması 10 günden fazla sürebilir.

• DHL e-Ticaret teslimat süresi nedir?

DHL e-Ticaret, Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 - 18:00 saatleri arasında teslimat yapar. Kesin teslimat süreleri, farklı nakliye hizmetleri için farklılık gösterebilir. Örneğin, DHL Parcel Connect, Cumartesi ve tercih edilen günde teslimat mümkündür. Ancak, seçtiğiniz nakliye hizmetinden bağımsız olarak, paketiniz yerel depoya ulaşacak ve ardından kapınıza kadar gelmesi için lojistiğe yüklenecektir.

• Gönderime neden henüz teslim edilmedi?

Paketi tahmini teslimat tarihine kadar almadıysanız teslimat istisnası olabilir. Bunun nedeni hava koşulları, lojistik grevler, siyasi durumlar ve gümrük işlemleri vb. olabilir.

• Kargom teslim edilmedi. Ne yapabilirim?

Gönderiniz tahmini sevkiyat tarihinden sonraki 10 iş günü içinde teslim edilmezse, e-ticaret mağazasının satıcı veya müşteri desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Paketinizi alana veya geri ödeme alana kadar kayıp paketinizi bulmaktan ve araştırmaktan sorumlu olacaklardır.

• Teslimat gününü veya teslimat saatini değiştirebilir miyim?

DHL e-Ticaret Çözümleri için teslimat süresini, saatini veya tarihini değiştirmek, gönderiyi gönderen işletmeye bağlı olduğundan, paket gönderildikten sonra mümkün değildir.

• Gümrükler gönderimi neden bekletiyor?

Bazı kargolar, belirli bir vergi tutarı olmaksızın belirli bir ülkedeki gümrük tarafından onaylanmaz; Bu nedenle, gümrük genellikle alıcı belirli bir ürün için harçları veya vergileri temizleyene kadar tutar. Gümrükleme süreci süresi her ülke için farklıdır ve DHL e-Ticaret Çözümlerinden etkilenemez.

• Gönderim hasarlı veya içeriği eksik. Ne yapabilirim?

Hasarlı ürünler aldıysanız veya paketinizde eksik içerik varsa, bir hafta içinde yerel posta ofisinizi ziyaret etmeli ve ürününüz için takip numarası ve gönderi onay makbuzu ile birlikte bir hasar raporu göndermelisiniz. Daha sonra, bu raporu e-ticaret mağazasına göndermelisiniz ve DHL e-Ticaret Çözümleri'nde hasar talebinde bulunacaklardır. Bu sistematik süreci takip ederek para iadesi alabilir veya ürün değişimi yapabilirsiniz, aksi takdirde zararlarınızı talep etmeniz zor olacaktır.

• DHL e-Ticaret paketim neden gönderene iade ediliyor?

Paketiniz, hedefe yanlış adres eklenmesi nedeniyle bir satıcıya veya e-ticaret mağazasına geri gönderilir. Ayrıca, alıcıdan koli kabul etmeyi reddetmek, gümrükten geçememe, aşırı ağırlık ve başarısız teslimat girişimleri, kolinin geri alınmasının arkasındaki nedenler olabilir.

• İzleme etkinliği neden gerçek durumla eşleşmiyor?

Takip durumunuzun gönderi ilerlemenizin gerçek konumu veya durumuyla eşleşmediği bazı olaylar vardır. Bunun nedeni, verilerle senkronizasyon sorunları, izleme sistemi güncellemelerinde gecikme, gerçek zamanlı konum tarayıcılarında gecikme vb. olabilir.  Sorun hemen çözülmezse, sipariş durumunuzla ilgili gerçek zamanlı güncellemeler almak için DHL eCommerce müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

DHL eCommerce Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin

DHL e-Ticaret müşteri hizmetleri, müşterilerin e-ticaret teslimatlarıyla ilgili sorunları takip etme, gönderme ve çözme konusunda yardımcı olmak için özel destek sağlar.

Aşağıda, hizmet verilen başlıca ülkelerdeki DHL eCommerce Müşteri Hizmetleri'nin iletişim bilgileri ve hizmet saatleri bulunmaktadır.

Diğer ülkelerdeki DHL eCommerce Müşteri Hizmetlerinin iletişim bilgilerini öğrenmek istiyorsanız, almak için lütfen buraya tıklayın .