Track Your Package

تتبع طلبك

الرجاء إدخال رقم التتبع الخاص بك ثم انقر فوق الزر "تتبع" للتحقق من أحدث حالة لطردك.

ستحصل على المعلومات التالية:

• الحالة الحالية: الموقع الحالي وحالة معالجة الطرد.
• تفاصيل النقل: اطلع على مسار النقل التفصيلي للطرد وتعرف على المزيد حول كل عقدة لوجستية.
• التاريخ: تحقق من تاريخ الحزمة بالكامل من الشحن إلى الحالة الحالية.

تتبع الطلبات من TrackingMore للشركات

يعد تتبع الطلبات بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء وكفاءة التشغيل. فهو يسمح للشركات بمراقبة الشحنات في الوقت الفعلي، مما يضمن التسليم في الوقت المناسب وتزويد العملاء بالمعلومات المحدثة.

1. استيراد ملف CSV:

• قم بالتسجيل للحصول على حساب TrackingMore .
• قم بتسجيل الدخول إلى بوابة إدارة TrackingMore.
• انتقل إلى قسم لوحة معلومات الشحن .
• انقر فوق الزر "استيراد CSV" وقم بتحميل ملف CSV الذي يحتوي على أرقام الطلب ورموز الناقل.
• بمجرد اكتمال التحميل، يمكنك تصدير ملف CSV، وتحديد الحقول التي تريد عرضها.

2. واجهة API:

• قم بزيارة وثائق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ TrackingMore للحصول على تعليمات استخدام واجهة برمجة التطبيقات ورمز العينة.
• قم بدمج واجهة API في نظامك وفقًا للإرشادات الواردة في الوثائق.
• قم بتتبع الطلبات الجماعية من خلال واجهة برمجة التطبيقات واحصل على معلومات التتبع في الوقت الفعلي.

>>> تعرف على المزيد حول واجهة برمجة التطبيقات الأولى لتتبع الشحنات العالمية

ما هو رقم التتبع؟

رقم التتبع هو معرف فريد يتم تعيينه للطرد عند شحنه. يتم استخدام هذا الرقم لمراقبة تقدم الشحنة من لحظة مغادرتها المستودع حتى وصولها إلى وجهتها. كل رقم تتبع خاص بشركة الشحن التي تتعامل مع الشحنة، مما يضمن معلومات تتبع دقيقة وموثوقة.

كيفية العثور على رقم التتبع

يمكن العثور على رقم التتبع الخاص بك عادةً في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن المرسلة إليك بعد معالجة طلبك. وقد يكون متاحًا أيضًا في حسابك على موقع الويب الخاص بالتاجر ضمن سجل الطلبات أو في أي مراسلات من البائع بخصوص شحنتك.

كيف يبدو رقم التتبع؟

• التنسيق: تختلف أرقام التتبع في التنسيق وفقًا لشركة الشحن. يمكن أن تكون رقمية بحتة أو أبجدية رقمية أو تتضمن أحرفًا خاصة.
• أمثلة:
• يو بي إس: 1Z999AA10123456784
• فيديكس: 123456789012
• البريد الأمريكي: 9400 1000 0000 0000 0000 00
• دي اتش ال: JVGL123456789012345

كيفية تتبع الطرد بدون رقم تتبع

قد يبدو تتبع طرد بدون رقم تتبع أمرًا صعبًا، لكن العديد من خدمات البريد السريع تقدم حلولاً لمساعدتك في مراقبة شحناتك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك أخذها في الاعتبار:

1. استخدم خدمات البريد السريع المحددة:

توفر العديد من شركات البريد السريع خدمات متخصصة تسمح لك بتتبع الطرود دون الحاجة إلى رقم تتبع.

• UPS My Choice: UPS My Choice هي خدمة مريحة تتيح لك إدارة وتتبع الطرود الخاصة بك دون الحاجة إلى رقم تتبع. من خلال الاشتراك في UPS My Choice، يمكنك:
• عرض جميع الشحنات الواردة والصادرة المرتبطة بعنوانك.
• احصل على تنبيهات وتحديثات التسليم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
• إعادة جدولة عمليات التسليم أو إعادة توجيه الطرود إلى عنوان مختلف.
• احصل على مخطط تسليم لرؤية جميع الطرود الخاصة بك في مكان واحد.
• خدمة التوصيل المستنير من USPS: خدمة التوصيل المستنير من USPS هي خدمة ممتازة أخرى توفر لك إمكانية الاطلاع على البريد والطرود الواردة إليك. من خلال هذه الخدمة، يمكنك:
• استقبل رسائل بريد إلكتروني يومية تعرض صورًا للجزء الخارجي من قطع البريد بحجم الحرف.
• تتبع وإدارة الطرود دون الحاجة إلى رقم تتبع.
• قم بالوصول إلى لوحة معلومات تحتوي على تفاصيل حول بريدك وطرودك.
• جدولة إعادة التسليم أو تقديم تعليمات التسليم.

2. اتصل بالمرسل:

إذا لم يكن لديك رقم تتبع، فاتصل بالمرسل أو البائع الذي اشتريت منه. غالبًا ما يكون لديهم إمكانية الوصول إلى معلومات التتبع ويمكنهم تقديم تحديثات حول حالة شحنتك.

3. استخدم معرفات بديلة:

تتيح لك بعض شركات البريد السريع تتبع الطرود باستخدام معرفات بديلة، مثل:

• رقم الطلب: أدخل رقم الطلب من بريدك الإلكتروني لتأكيد الشراء على صفحة تتبع البريد السريع.
• رقم المرجع: يمكن تتبع بعض الشحنات باستخدام رقم المرجع الذي يقدمه المرسل.

4. قم بزيارة مكتب البريد المحلي أو مكتب البريد السريع:

إذا كنت تتوقع وصول طرد ولم تتلق رقم التتبع، فتفضل بزيارة مكتب البريد المحلي أو مكتب البريد السريع. قدم لهم عنوانك وأي تفاصيل ذات صلة، وقد يتمكنون من مساعدتك في تحديد موقع طردك.

كيفية تتبع الطرد مع رقم الطلب؟

قد يختلف تتبع الطرد باستخدام رقم الطلب عن تتبعه باستخدام رقم التتبع. ففي حين يتم توفير رقم التتبع عادةً من قِبل شركة الشحن، يتم توفير رقم الطلب من قِبل بائع التجزئة. وفيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية تتبع الطرد باستخدام رقم الطلب.

1. انتقل إلى موقع الويب الخاص بالتاجر أو المنصة التي أجريت عملية الشراء من خلالها.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
3. انتقل إلى قسم "طلباتك" أو "سجل المشتريات".
4. قم بتحديد الطلب المحدد الذي تريد تتبعه باستخدام رقم طلبك.
5. انقر على تفاصيل الطلب أو عرض معلومات الطلب.

في كثير من الحالات، ستوفر لك صفحة تفاصيل الطلب رقم تتبع. إذا تم توفير رقم تتبع، فيمكنك استخدامه لتتبع الطرد على موقع الويب الخاص بشركة الشحن.

تتبع الطلبات على منصة التجارة الإلكترونية

تتيح خدمة تتبع الطلبات عبر منصات التجارة الإلكترونية للعملاء مراقبة حالة مشترياتهم عبر الإنترنت وموقعها في الوقت الفعلي. إليك كيفية تتبع طلباتك على بعض منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة.

تتبع الطلبات على أمازون

لتتبع طلباتك على أمازون، يرجى:

1. انتقل إلى موقع أمازون وقم بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك.
2. انقر فوق "المرجعات والطلبات" للحصول على قائمة طلباتك.
3. ابحث عن الطلب عن طريق البحث برقم الطلب.
4. انقر فوق "تتبع الحزمة" لعرض تفاصيل التتبع وحالة الحزمة الخاصة بك.

ومع ذلك، فإن تتبع طلبك على أمازون على TrackingMore هو البديل الأفضل نظرًا لأنك لا تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى أي حساب، فقط باستخدام رقم تتبع الطرد الخاص بك، يمكنك الحصول على أحدث حالة لطلبك على أمازون في ثانية واحدة.

تتبع الطلبات على موقع eBay

لتتبع طلباتك على موقع eBay، يرجى:

1. انتقل إلى موقع eBay وقم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay الخاص بك.
2. انقر فوق "سجل الشراء" للحصول على قائمة طلباتك.
3. ابحث عن الطلب باستخدام رقم الطلب.
4. انقر فوق "التتبع" لعرض معلومات التتبع الخاصة بطردك.

TrackingMore يدعم أيضًا تتبع طلبات eBay .

تتبع الطلبات في وول مارت

1. انتقل إلى موقع Walmart وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Walmart الخاص بك.
2. انتقل إلى "الحساب" ثم انقر فوق "سجل المشتريات".
3. استخدم رقم الطلب للعثور على الطلب المحدد.
4. تحقق من معلومات التتبع ضمن تفاصيل الطلب.

قم بتتبع طلبك من Walmart على TrackingMore باستخدام رقم التتبع الخاص بك.

نصائح لتتبع الطلبات عبر الإنترنت

• التحقق من رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد: في كثير من الأحيان، تتضمن رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب المرسلة إليك بعد الشراء معلومات التتبع أو رابطًا لتتبع الطلب.
• اتصل بخدمة دعم العملاء: إذا لم تتمكن من العثور على معلومات التتبع باستخدام رقم الطلب، فاتصل بخدمة دعم العملاء لدى التاجر للحصول على المساعدة. قدم لهم رقم طلبك، وسيساعدونك في تتبع طردك.
• استخدم تطبيقات الهاتف المحمول: تحتوي العديد من منصات التجارة الإلكترونية على تطبيقات هاتف محمول مع إشعارات دفع لتتبع الطلبات.
• استخدم بوابة تتبع التاجر: يمتلك بعض تجار التجزئة بوابات تتبع خاصة بهم حيث يمكنك إدخال رقم طلبك للحصول على تحديثات التتبع.

بالنسبة لتجار التجزئة أو المنصات الإلكترونية التي تتطلع إلى ترقية قدرات التتبع وتعزيز تجربة عملائها بعد الشراء، فإن TrackingMore هو الحل الأمثل. فهو يتيح مراقبة وإدارة جميع الطرود بسلاسة في مكان واحد. سواء كان الأمر يتعلق بتقليل استعلامات WISMO (أين طلبي) أو إرسال إشعارات شحن آلية أو إنشاء صفحة تتبع تحمل العلامة التجارية، فإن TrackingMore يعمل على تبسيط هذه الوظائف لتحسين الكفاءة ورضا العملاء.

حالات التتبع الشائعة

تعرف على حالات التتبع المختلفة وما تعنيه بالنسبة لرحلة شحنتك.

الأسئلة الشائعة

ماذا يجب أن أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟

تأكد من إدخال رقم التتبع الصحيح. إذا استمرت المشكلة، فيرجى التحقق من الرقم مع المرسل أو البائع. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بشركة الشحن مباشرة للحصول على المساعدة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على الإرشادات.

لماذا تأخر وصول الطرد الخاص بي؟ 

قد تحدث تأخيرات بسبب أسباب مختلفة مثل الظروف الجوية أو إجراءات الجمارك أو المشكلات اللوجستية. نوصيك بالتحقق من حالة التتبع الخاصة بك بانتظام للحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الاتصال بشركة الشحن أو المرسل مباشرة.

هل يمكنني تتبع طلبات متعددة في وقت واحد؟

نعم، يمكنك تتبع طلبات متعددة في وقت واحد عن طريق إدخال أرقام التتبع أو لصقها في دفعة واحدة. ما عليك سوى استخدام فاصلة أو مسافة لفصل كل رقم تتبع. سيتعرف نظام التتبع لدينا تلقائيًا على شركات النقل والحالات المقابلة، مما يجعله مريحًا وسريعًا. يمكن لمستخدمي الأعمال أيضًا إجراء تتبع الطلبات على دفعات باستخدام استيراد ملف CSV أو من خلال واجهة API الخاصة بنا.

هل يوفر TrackingMore إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)؟

نعم، توفر TrackingMore إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) القوية. تتكامل واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا بسلاسة مع شركات النقل العالمية 1,300+، مما يتيح التتبع الآلي والتحديثات في الوقت الفعلي داخل أنظمتك الحالية.

ما نوع تنبيهات الشحن التي يوفرها TrackingMore؟

TrackingMore تقدم تنبيهات وإشعارات مخصصة لتعزيز رضا العملاء. يمكن للشركات إرسال إشعارات الشحن مباشرة إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة واستخدام خطافات الويب لإخطار أنظمتها الداخلية بتحديثات الشحن.

ما هي الخدمات الأخرى التي يوفرها حل تتبع الطلبات TrackingMore؟

TrackingMore يوفر لوحة معلومات شاملة لإدارة ومراقبة طلباتك بسهولة، وصفحات تتبع ذات علامة تجارية لتحسين تجربة العملاء، وتحليلات متقدمة للحصول على رؤى مفصلة حول الشحنات.