Suivez votre colis Australia Post avec le numéro de suivi et obtenez des mises à jour en temps réel sur sa progression et son emplacement.
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Give customers the best post-purchase experience with proactive delivery updates
Designed for developers to integrate Australia Post tracking functionality easily.
Best tracking tool in Shopify, works perfectly well with dropshipping stores.
Australia Post tracking est un service dédié de suivi de la livraison des colis et du courrier fourni par Australia Post pour aider les expéditeurs et les destinataires à suivre l’évolution de leurs colis. Ce service permet aux utilisateurs de savoir à quelle étape du cycle de livraison le colis est arrivé et quelle est l’étape suivante. Le suivi Australia Post colis révèle également la date de livraison estimée, ce qui permet aux destinataires de définir correctement leurs attentes et de se prévaloir du ramassage.
Australia Post suivi est crucial pour les entreprises qui cherchent à améliorer l’expérience post-achat de leurs clients. La fonction de suivi donne aux commerçants en ligne une visibilité claire sur le processus d’expédition, ce qui facilite leur communication avec les clients à l’autre bout. La possibilité de surveiller ce processus de bout en bout aide également les détaillants en ligne à formuler un plan de réponse en cas d’exception de livraison. Bien que Australia Post suivi des colis et du courrier soit gratuit, il n’est pas disponible pour tous les colis et dépend du service utilisé par l’expéditeur.
Le suivi de l’état de votre colis AusPost est un processus simple à faire qui ne nécessite qu’un ID de suivi. Vous trouverez ci-dessous des étapes détaillées pour suivre votre colis Australia Post à l’aide de diverses méthodes.
Le site Web principal de Australia Post offre un moyen pratique de vérifier l’état de tout colis AusPost à partir de la page d’accueil en suivant les étapes suivantes.
Visitez la page d’accueil Australia Post et accédez au centre.
Entrez votre ou vos identifiants de suivi dans le champ de recherche. Vous pouvez saisir jusqu’à 10 numéros de suivi séparés par un espace ou une virgule.
Cliquez sur « Suivre » et attendez que les informations de suivi soient récupérées.
L’application mobile de suivi AusPost est une excellente option pour suivre votre envoi Australia Post et configurer des notifications push sur votre appareil mobile. Vous pouvez utiliser l’application en tant qu’invité, mais la configuration des notifications nécessite une inscription ou une connexion.
Pour suivre votre colis, suivez les instructions ci-dessous.
Téléchargez et installez l’application mobile AusPost depuis l’App Store ou Google Play.
Ouvrez l’application et cliquez sur le cercle au milieu de l’écran.
Entrez votre numéro de suivi lorsque vous y êtes invité et sélectionnez l’option « Ajouter ».
Vous pouvez également scanner le code-barres sur votre reçu si vous avez posté le colis.
Les informations de suivi sur votre colis se chargeront en quelques secondes. Vous ne pouvez suivre qu’un seul colis à la fois lorsque vous utilisez l’application mobile AusPost. Pour suivre un autre envoi, cliquez sur le bouton « AJOUTER » en haut à droite de l’écran après la première recherche.
TrackingMore, la solution d’agrégation d’API de suivi #1 qui vous permet de suivre vos colis à travers 1333 transporteurs mondiaux, notamment USPS, UPS, FedEx et DHL. Le vaste réseau de transporteurs vous permet de suivre l’état des expéditions de plusieurs transporteurs sur un tableau de bord centralisé des expéditions.
Mais Australia Post suivi via TrackingMore n’est réservé qu’aux utilisateurs enregistrés. Si vous n’êtes pas encore inscrit, inscrivez-vous dès maintenant pour profiter du service de suivi de TrackingMore.
En souscrivant à un compte d’essai gratuit, vous avez accès à de nombreux outils et fonctionnalités pour améliorer votre expérience de suivi des envois. Qu’il s’agisse d’informations de suivi détaillées ou de mises à jour sur l’état de la livraison, le service de suivi de TrackingMore vous tiendra informé du début à la fin de vos expéditions.
De nombreux utilisateurs de Australia Post qui envoient ou reçoivent des colis se demandent pourquoi ils devraient utiliser TrackingMore au lieu de se fier uniquement au système de suivi de Australia Post. Il y a plusieurs raisons de choisir TrackingMore.
Comme de nombreux prestataires logistiques mondiaux, Australia Post utilise des coursiers locaux pour la livraison du dernier kilomètre dans les destinations internationales. Une fois votre colis remis, le suivi du dernier kilomètre peut se perdre. Avec TrackingMore vous pouvez suivre votre colis jusqu’à sa destination, car il est intégré à 1333 coursiers mondiaux, ce qui vous permet d’avoir une visibilité tout au long du processus.
TrackingMore dispose également d’un outil de détection automatique qui peut détecter le transporteur en saisissant simplement le numéro de suivi afin que les destinataires puissent savoir qui s’occupe de leur colis à tout moment. TrackingMore prend également en charge les informations de suivi en 9 langues, dont l’anglais, l’espagnol, l’allemand, le français et le chinois, ce qui est parfait pour les utilisateurs internationaux.
Pendant les saisons de pointe, les services de suivi de Australia Post peuvent tomber en panne en raison d’un trafic élevé. TrackingMore avec un trafic plus faible et une capacité de suivi stable continue de fournir des mises à jour de suivi ultra-rapides, même pendant les saisons de pointe.
Le numéro de suivi Australia Post est un code unique conçu pour identifier les colis expédiés par Australia Post, tant au niveau national qu’international.
Australia Post numéros de suivi sont générés de manière aléatoire lorsque quelqu’un crée une étiquette d’expédition ou publie un colis. Le format de l’ID de suivi variera en fonction de l’origine et de la destination du colis. Un numéro de suivi Australia Post standard comportera de 13 à 23 caractères. Ces caractères peuvent être numériques uniquement ou inclure des alphabets.
Pour les numéros de suivi avec des caractères alphanumériques, les lettres indiqueront la destination ou l’origine du colis. Des exemples sont présentés ci-dessous.
2 caractères + 9 chiffres + 2 caractères - EB009363617HK (HK indique Hong Kong comme origine)
2 chiffres + 3 caractères + 18 numéros - 33XHG528660101000935106
Numéro de suivi en chiffres uniquement de 23 caractères - 99710708174601004300900
Statut de suivi |
Description |
Commencé |
L’expéditeur a entré les renseignements sur l’expédition dans le système en ligne de Australia Post et a :
Cette information est généralement confirmée dans les 24 heures. |
Informations d’expédition reçues par Australia Post |
Le détaillant en ligne a envoyé les détails de votre commande à Australia Post pour traitement. |
Informations d’expédition approuvées par Australia Post |
Après avoir examiné les informations envoyées par le vendeur en ligne, Australia Post les a vérifiées, toutes vérifiées et approuvées. |
Récupéré auprès de l’expéditeur |
Votre article a été récupéré par un chauffeur AusPost à l’adresse de l’expéditeur. |
Ramassage infructueux |
Australia Post n’avez pas été en mesure de retirer votre article auprès de l’expéditeur pour des raisons telles que :
L’expéditeur devra Australia Post contacter pour organiser un autre enlèvement. |
Traitement |
Australia Post a reçu et approuvé les informations d’expédition saisies par l’expéditeur, mais l’article n’a pas encore été scanné. |
En instance |
Votre article n’a pas encore été numérisé dans le système Australia Post. Cela peut être dû aux raisons suivantes :
Votre statut de suivi devrait être mis à jour dans les 24 à 48 heures. « En attente » peut également faire référence à un ancien numéro de suivi sans activité depuis plus de 2 mois qui a été archivé. |
Nous l’avons |
Australia Post a numérisé votre article dans son système, indiquant qu’il a été récupéré chez l’expéditeur ou déposé au bureau de poste. |
C’est en route |
- Livraisons nationales : Votre article est en train de traverser l’État ou le pays jusqu’à l’adresse de livraison. Une fois que l’article est chargé dans un véhicule pour la livraison, le statut passera à « Il arrive aujourd’hui ». - Livraisons internationales : Réception : Il est en route signifie que votre article est arrivé en Australie et traverse l’État ou le pays jusqu’à l’adresse de livraison. Envoi : il est en route signifie que votre article quitte l’Australie, se dirige vers le pays de destination et passe par le processus de tri. Livraison finale : Le statut ne changera pas de « Il est en route » jusqu’à ce que votre article soit chargé dans un véhicule pour la livraison. |
Envoi reçu de l’expéditeur (sortant) |
Votre article a été reçu de l’expéditeur (sortant). |
Dédouané et en attente de départ international |
Votre article a passé la douane et est prêt à être expédié à sa destination internationale. |
Arrivé en attente de dédouanement (Entrant) |
Votre article est arrivé dans le pays de destination et attend le dédouanement. |
Article traité au centre de tri |
Votre article a été scanné au centre de tri local. |
En transit vers l’installation suivante |
Votre article est en route vers la prochaine installation de traitement. |
Arrivé à l’établissement |
Votre article a atteint l’installation de traitement. |
C’est pour aujourd’hui |
Votre facteur a chargé votre article dans son véhicule pour livraison aujourd’hui. Il se peut que vous receviez un SMS vous informant de :
|
À bord pour la livraison |
Votre article a été chargé sur un véhicule AusPost ou un véhicule partenaire du dernier kilomètre pour être transporté jusqu’au lieu de livraison. |
C’est pour demain |
Votre article devrait arriver demain. |
En transit |
Votre article est en cours de livraison. Il a été reçu et traité par Australia Post et est actuellement en route vers sa destination. Il n’a pas encore été livré. |
Livré |
Votre article a été livré. |
Déposé dans un bureau de poste |
Le colis AusPost a été déposé au bureau de poste local, prêt à être ramassé. |
En attente de collecte |
Votre colis est prêt à être récupéré dans un bureau de poste, une boîte postale ou un casier à colis. Vous recevrez une notification par e-mail, application ou SMS avec les détails de la collecte. Assurez-vous d’apporter une pièce d’identité appropriée lors de la cueillette de votre article. |
Impossible d’y accéder |
Australia Post n’avez pas pu accéder à la propriété pour livrer votre article pour des raisons telles que :
Votre article sera acheminé dans un bureau de poste à proximité. Vous recevrez une notification par e-mail, application ou SMS avec les détails de la collection et la disponibilité. |
Personne n’était présent |
Il n’y avait personne pour recevoir l’article. |
Tentative de livraison |
Australia Post essayé de livrer votre article mais n’avez pas pu pour diverses raisons, notamment l’inaccessibilité du lieu de livraison. |
Retourné |
Australia Post n’a pas été en mesure de livrer votre article, ils l’ont donc renvoyé à l’expéditeur. |
Retourné à l’expéditeur |
Australia Post n’avez pas pu livrer votre article. Cela peut être dû à :
|
Contacter l’expéditeur |
Votre article a été retourné à l’expéditeur. Cela peut se produire si :
Dans ce cas, Australia Post informerons l’expéditeur de la raison du retour. Vous devez contacter l’expéditeur pour organiser la nouvelle livraison. |
Ne peut pas être suivi |
Ces messages peuvent apparaître pour les articles envoyés via l’un des services internationaux de Australia Post qui n’incluent pas le suivi par défaut. Ces services comprennent :
Pour ces articles, les événements de suivi ne seront pas disponibles. |
Australia Post dispose d’une solution API de suivi que les détaillants en ligne peuvent mettre en œuvre sur leurs sites Web pour fournir à leurs clients un moyen de suivre l’état de leurs colis. Cependant, la solution API ne suit que les colis AusPost, ce qui limite la visibilité des clients sur le processus d’expédition chaque fois qu’un partenaire logistique du dernier kilomètre prend en charge le colis.
Une API de suivi multi-transporteurs tierce comme TrackingMore est une meilleure alternative qui garantit que les destinataires peuvent suivre l’état de leurs colis Australia Post, même lorsqu’ils sont traités par plusieurs entreprises de logistique.
L’API de TrackingMore est une puissante technologie de suivi qui prend en charge 1333 transporteurs mondiaux. Cette API a un excellent temps de disponibilité de 99,9 %, ce qui offre une stabilité fiable, garantissant que les clients peuvent suivre leurs colis sans pannes. De plus, son plan tarifaire évolutif en fait une alternative plus rentable qui évoluera avec votre entreprise et répondra aux besoins croissants de suivi des commandes. Avec TrackingMore, vous pouvez personnaliser l’expérience de suivi avec une page de suivi de marque et promouvoir d’autres produits sur votre boutique en ligne. Donnez-TrackingMore une course sans risque en s’inscrire à un Essai gratuit.
AusPost répertorie sur son site Web de nombreux services dédiés à répondre à tous les besoins personnels ou professionnels en matière de colis et d’envoi. Vous trouverez ci-dessous une ventilation plus détaillée de chaque service et de sa fonction de suivi.
Le service d’envoi de colis de Australia Post permet aux gens d’envoyer et de recevoir du courrier à toutes les adresses en Australie. Il est ensuite divisé en deux catégories distinctes.
Parcel Post est un service régulier qui expédie des colis dans toute l’Australie en 2+ jours ouvrables. Ce service neutre en carbone est idéal pour les colis d’une valeur de 5100 dollars australiens et moins. Il offre une couverture d’assurance avec indemnisation, et les colis peuvent être suivis gratuitement via l’outil de suivi de colis Australia Post.
Cette option est le service de livraison le plus rapide pour les colis nationaux à toutes les adresses australiennes en 1+ jour ouvrable. Choisissez entre un emballage forfaitaire ou des cartables et des boîtes prépayés selon vos besoins et suivez la progression du colis grâce à la fonction de suivi Australia Post Express. Pour une livraison le jour ouvrable suivant, postez le colis via le réseau de livraison le jour ouvrable suivant Express Post, également appelé garantie Poste Express disponible uniquement en semaine.
Australia Post propose un service de courrier domestique qui facilite la livraison des lettres dans tous les endroits en Australie. Le tableau ci-dessous présente chaque option de service et ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Service de courrier du régime intérieur |
Description |
Délai de livraison (jours ouvrables) |
Pistage |
Régulier |
|
Même état : 2-4 jours ouvrables Inter-États : 3-6 jours ouvrables |
N/A |
Priorité |
|
Même état : jusqu’à 2 jours ouvrables Inter-États : jusqu’à 4 jours ouvrables |
N/A |
Exprimer |
|
Prochain |
Disponible |
Recommandé |
|
Dépend du service de distribution de lettres choisi |
Suivi des e-mails et des SMS en option |
AusPost comprend et apprécie le rôle crucial des entreprises dans la croissance de l’économie et la transformation des vies. Pour cette raison, l’entreprise propose des services d’expédition nationaux et internationaux adaptés aux petites et grandes entreprises.
L’expédition aux clients dans toute l’Australie est plus facile grâce à ce service, qui comprend plusieurs niveaux pour répondre à vos besoins en matière d’entreprise et de service client.
Service d’expédition d’affaires nationales |
Description |
Délais de livraison |
Pistage |
Livraison standard |
|
Livraison estimée en 2+ jours ouvrables |
Disponible |
Livraison express |
|
Jour ouvrable suivant |
Disponible |
Livraison dans le métro le jour même |
|
Livraison le jour même de 1+ heures à 4,5 heures *Livraison après les heures d’ouverture et la fin de semaine pour les clients admissibles |
Suivi Web en direct |
Grâce au réseau de partenaires de Australia Post, ce service d’expédition de colis dans le monde entier permet aux entreprises d’expédier vers plus de 220+ destinations dans le monde. Ce service offre un support client dédié et un suivi mondial Australia Post leader du marché pour aider les entreprises à offrir une expérience post-achat exceptionnelle à leurs clients.
Expédition commerciale internationale |
Description |
Délais de livraison estimés |
Pistage |
Standard |
|
2-4 jours ouvrables |
Disponible |
Exprimer |
|
3-8 jours ouvrables |
Disponible |
Courrier |
|
6-12 jours ouvrables |
Disponible |
Air Économique |
|
15+ jours ouvrables |
N/A |
Economie Mer |
|
2-3 mois |
N/A |
Australia Post est le service officiel de poste et d’envoi postal reconnu de l’Australie. Cette entité détenue et exploitée par le gouvernement a une histoire qui s’étend sur plus d’un siècle.
Il a été créé à l’époque coloniale en Australie en 1901 sous le nom de Postmaster-General Department pour officialiser le service postal colonial. En 1975, l’Australian Postal Communication a remplacé le Postmaster-General Department aboli. Quatorze ans plus tard, en 1989, elle a pris son nom actuel et a été constituée en tant qu’entité publique.
Aujourd’hui, Australia Post gère les services postaux et postaux nationaux et internationaux. Le coursier a fait évoluer ses pratiques pour répondre aux besoins des entreprises en ligne avec des avancées numériques, y compris une application mobile. L’exercice 2022 s’est terminé avec Australia Post un chiffre d’affaires total de 8,97 milliards de dollars australiens.
Méthode de contact |
Contact |
Disponibilité |
Formulaire de demande en ligne |
https://helpandsupport.auspost.com.au/s/products-and-services |
24/7 |
Chat en direct |
Cliquez sur Bulle de chat |
24/7 |
Téléphone |
Australie : 13 POST(13 7678) À l’étranger : +61 3 8847 9045 |
8 h-18 h du lundi au vendredi (sauf jours fériés nationaux) |
Australia Post numéros de suivi seront composés de 13 à 23 caractères composés de chiffres uniquement ou contenant des alphabets indiquant l’origine ou la destination du colis.
Le Australia Post numéro de suivi d’un colis sera envoyé dans la confirmation de commande ou la facture si vous faites des achats en ligne. Pour les détaillants qui envoient le colis, le code-barres sur le reçu d’affranchissement contiendra le numéro de suivi.
Les utilisateurs ne peuvent pas suivre Australia Post colis sans numéro de suivi.
Les informations de suivi d’un colis Australia Post ne sont pas mises à jour en raison d’un problème technique. Chaque fois qu’une telle situation se produit, AusPost ne mettra à jour que les notifications de suivi les plus récentes et les plus pertinentes au lieu des mises à jour de suivi obsolètes. AusPost livre les colis retardés dans les cinq jours suivant la date de livraison prévue, mais en cas de prolongé, veuillez Australia Post contacter dans les 10 jours pour ouvrir une enquête.
Australia Post conserve les informations de suivi de tout colis pendant un maximum de 13 mois seulement. Passé l’expiration de ce délai, le colis ne pourra pas être suivi sur Australia Post.
Track your packages across different carriers
TrackingMore integrated with 1333 carriers, supporting global parcel tracking in one place.
Critiques
Vous cherchez à automatiser les mises à jour des expéditions ou à améliorer l’efficacité de vos livraisons ? Grâce à la puissante API de TrackingMore, vous aurez tous les outils à portée de main pour transformer le parcours post-achat de vos clients.