تتبع FedEx

تتبع FedEx

يتيح لك FedEx التتبع البقاء على اطلاع دائم بالأحداث المحيطة بالشحنة أثناء مرورها بمراحل تسليم مختلفة قبل تسليمها إلى المستلم أو العميل. يعد تتبع حزمة FedEx أثناء سيرها على طول عملية التسليم أمرا مهما للتخفيف من قلق العملاء بعد الشراء ، والبقاء على اطلاع دائم باستثناءات التسليم المحتملة ، والتخطيط لوقت التوفر لاستلامها.

FedEx رائدة في نظام تتبع الطرود الحالي الذي تنفذه العديد من شركات الخدمات اللوجستية في عملياتها. بصفته متسابقا رائدا في هذا المجال ، يسمح FedEx للمرسلين والمستلمين بتتبع طرودهم بطرق مختلفة اعتمادا على خدمة التوصيل التي يختارونها عند الشحن. ستتعمق هذه المقالة في كل طريقة FedEx لتتبع الحزمة.

Related: FedEx التتبع الأرضي FedEx تتبع الشحن   

كيفية تتبع حزمة FedEx؟

يعد تتبع الطرد FedEx أمرا ضروريا لمعرفة مكان الشحنة وتقدير وصولها. هناك طرق عديدة لتتبع حزمة FedEx الخاصة بك ، بما في ذلك موقع FedEx الرسمي ومنصة موثوقة لتتبع الشحنات تابعة لجهة خارجية مثل TrackingMore. فيما يلي تفصيل لكيفية تتبع الحزمة الخاصة بك باستخدام كل طريقة.

1. عبر موقع FedEx

يعد تتبع حزمة FedEx عبر الموقع الرسمي للشركة أمرا بسيطا ، ولن يستغرق الأمر سوى بضع ثوان للحصول على معلومات حول الطرد الخاص بك.

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع FedEx ، وفي منتصف الشاشة الرئيسية ، أدخل رقم التتبع الخاص بك في حقل البحث.
2. لتتبع شحنات متعددة ، انقر فوق الخيار الموجود أسفل شريط البحث. في الصفحة التي تظهر ، أدخل أرقام التتبع وانقر فوق خيار التتبع.
3. ستظهر معلومات التتبع الموجودة على طرد FedEx الخاص بك في النافذة التالية.

ملاحظة: يمكنك النقر فوق الزر "انظر التفاصيل الكاملة " لمعرفة المزيد عن الشحنة التي تتبعها.

2. عبر طرق رسمية أخرى

هناك طرق رسمية أخرى توفرها FedEx لتتبع شحناتك حتى تتمكن من استكشاف خياراتك واستخدام الطريقة الأكثر ملاءمة. تتضمن بعض هذه الطرق الرسمية الأخرى ما يلي.

• عبر تطبيق FedEx الرسمي للجوال

يعد تطبيق FedEx الرسمي للجوال المتاح على نظامي Android و iOS طريقة ملائمة للحصول على تحديثات الشحن على هاتفك بما في ذلك الصور.

• عبر البريد الإلكتروني

لتتبع حزمة FedEx الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني ، قم بإنشاء بريد إلكتروني جديد مع سطر موضوع فارغ ، وفي النص الأساسي شارك رقم التتبع الخاص بك.

يمكنك مشاركة ما يصل إلى 30 رقم تتبع مفصولة برسائل البريد الإلكتروني أو كل منها على خطها الخاص. ثم انتظر حتى يتصل بك فريق FedEx لتزويدك بمعلومات عن الطرود الخاصة بك.

• عبر مكالمة هاتفية

يمكنك تتبع حزمة FedEx عن طريق الاتصال بدعم العملاء على 1.800.Go FedEx أو 1.800.463.3339 ، واستدعاء "تتبع" واتباع التعليمات.

• عبر الرسائل النصية

إذا كانت الرسائل النصية هي طريقة الاتصال المفضلة لديك ، فيمكنك إرسال كلمة "متابعة" إلى 48773. تأكد من تضمين رقم بطاقة الباب الخاصة بك لتتبع مكان شحنتك بكفاءة.

• عبر مدير® توصيل FedEx

يمكنك FedEx Delivery Manager® من مراقبة عمليات تسليم FedEx وإدارة جداول التسليم والمواقع وتخصيص تفضيلات التسليم الخاصة بك. يمكن الوصول إلى FedEx Delivery Manager من خلال الويب وتطبيق الهاتف المحمول لنظام Android أو iOS. يمكنك من تتبع شحناتك أثناء عملية التسليم عن طريق إشعارات التسليم. اختر تلقي التحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو تطبيق الهاتف المحمول أو مزيج من هذه.

3. عبر TrackingMore

TrackingMore عبارة عن منصة شاملة لتتبع الطرود. سواء كنت مشتريا يتتبع طلبك عبر الإنترنت ، أو تاجرا يتطلع إلى تبسيط التواصل مع العملاء ، أو مطورا يبحث عن طريقة لتبسيط تتبع FedEx لنظامك ، فإن مجمع تتبع الحزم هذا هو الحل الأفضل.

تتبع حزم FedEx الخاصة بك على TrackingMore من خلال هذه الخطوات.

1. انتقل إلى صفحة تتبع TrackingMore.
2. حدد FedEx من قائمة شركات الاتصالات.
3. أدخل رقم التتبع الخاص بك وانقر على زر التتبع .
4. ثم ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع.

بالنسبة للشركات والمطورين ، تقدم TrackingMore واجهات برمجة التطبيقات التي يمكن دمجها بسهولة في أنظمتك الحالية. هذا يعني أنه يمكنك تتبع الطرود FedEx تلقائيا داخل الأنظمة الأساسية الخاصة بك ، وتبسيط العمليات وتحسين التواصل مع العملاء دون الحاجة إلى التحقق يدويا من كل شحنة.

لماذا يجب علي اختيار التتبع مع TrackingMore أكثر من FedEx لعملي؟

إن اختيار استخدام TrackingMore FedEx لعملك له العديد من الفوائد التي يمكن أن تعزز كفاءتك التشغيلية ورضا العملاء:

1. تتبع شركات النقل المتعددة في مكان واحد: يتيح لك TrackingMore تتبع الشحنات من شركات النقل 1338 ، وليس فقط FedEx. هذه المنصة الواحدة هي تغيير قواعد اللعبة للشركات التي تستخدم شركاء شحن متعددين ، بحيث يمكنك رؤية جميع عمليات التسليم الخاصة بك في مكان واحد وتوفير الوقت والتعقيد.

2. تواصل أفضل مع العملاء: باستخدام TrackingMore ، يمكنك منح عملائك معلومات تتبع في الوقت الفعلي من مكان واحد ، بغض النظر عن شركة الاتصالات التي تستخدمها. هذا أكثر شفافية ويبني الثقة ، حيث يحصل عملاؤك على التحديثات مباشرة من عملك ، وليس من مواقع ويب متعددة لشركات الاتصالات.

3. إشعارات وتنبيهات قابلة للتخصيص: يتيح لك TrackingMore إعداد إشعارات مخصصة لتناسب احتياجات عملك. يمكنك أتمتة التنبيهات لمراحل الشحن الرئيسية ، مثل وقت شحن الطرد أو تسليمه أو تسليمه. هذا يبقي فريقك وعملائك على اطلاع ويقلل من الاستفسارات ومتاعب العملاء بشكل عام.

4. تحليلات وتقارير مفصلة: لدى TrackingMore أدوات تحليلات متقدمة لمنحك رؤى حول الشحن الخاص بك. يمكنك تتبع أوقات التسليم وتحديد التأخيرات ومراقبة أداء شركة النقل حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الخدمات اللوجستية الخاصة بك.

5. تكامل واجهة برمجة التطبيقات لسير العمل السلس: يحتوي TrackingMore على تكامل قوي لواجهة برمجة التطبيقات حتى تتمكن من تضمين التتبع في أنظمتك الحالية. يتيح لك ذلك أتمتة التتبع وتبسيط سير العمل وتقليل إدخال البيانات يدويا لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

ما هو رقم التتبع FedEx؟

رقم التتبع FedEx هو رقم يتم إنشاؤه عشوائيا يساعد في تحديد الحزمة الخاصة بك على طول رحلتها إلى الوجهة المحددة. يعد الحصول على رقم التتبع هذا بشكل صحيح أمرا أساسيا لتتبع الحزمة الخاصة بك بكفاءة. ستؤدي أي أخطاء إلى عدم وجود معلومات حول الحزمة التي يتم سحبها عند تعقبها.

FedEx تنسيق رقم التتبع

عادة ما تتكون أرقام تتبع FedEx من أحرف رقمية فقط وهي مصممة لتحديد كل شحنة داخل شبكة FedEx بشكل فريد. يمكن أن تتكون أرقام التتبع هذه من 10 أو 12 أو 20 أو 22 رقما ، اعتمادا على خدمة FedEx المحددة أو طريقة الشحن المستخدمة. غالبا ما يرتبط طول رقم التتبع بنوع الخدمة ، مثل شحنات FedEx Express أو FedEx Ground أو الدولية.

رقم بطاقة الباب FedEx

يعيش معظم الناس حياة مزدحمة قد تتعارض مع قدرتك على التقاط طرد FedEx يتم تسليمه إليك. في هذه الحالة ، سيصدر لك FedEx رقم علامة الباب. رقم علامة الباب هو رمز مرتبط برقم التتبع الأصلي للحزمة. يبدأ بالأحرف "DT" متبوعة ب 12 رقما ، على سبيل المثال. DT 0000 0000 0000.

باستخدام المعلومات الموجودة على علامة الباب التي تركها FedEx ، يمكنك تحديد الخطوات التالية بعد التسليم الفائت. في معظم الأوقات ، يمكنك استلام الحزمة في مركز توزيع FedEx محلي. يمكن أيضا استخدام رقم بطاقة الباب لتتبع الطرد عبر موقع FedEx لمعرفة المزيد عن الشحنة.

ملاحظة: FedEx تتبع رقم بطاقة الباب متاح فقط لشحنات FedEx Express و FedEx Ground الأمريكية والكندية.

ماذا تعني حالات تتبع FedEx؟

تشير حالة تتبع كل FedEx إلى حدث معين فيما يتعلق بالطرد الذي يتم تعقبه. يعد فهم حالات التتبع هذه ومعانيها أمرا ضروريا للحصول على تجربة تتبع أكثر سلاسة.

الجدول التالي هو تفصيل لحالات تتبع FedEx الشائعة.

ماذا يعني استثناء التسليم FedEx؟

استثناءات التسليم FedEx هي أحداث غير متوقعة تمنع تسليم الطرد كما هو مخطط له. يمكن أن تحدث هذه الاستثناءات لأسباب مختلفة ، مثل إغلاق العطلات ، أو عدم وجود توقيع مطلوب على عنوان المستلم ، أو ظروف أخرى غير متوقعة. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة لتأخير الحزمة والحالات المقابلة التي قد تواجهها.

FedEx تتبع API

توفر واجهة برمجة تطبيقات FedEx Track تتبعا في الوقت الفعلي لشحنات FedEx ، مما يسمح للشركات بتتبع ما يصل إلى 30 طردا في وقت واحد. يوفر ميزات مثل تحديثات حالة التسليم الدقيقة ، والقدرة على الحصول على إثبات توقيع التسليم ، والإشعارات الآلية لإبقاء جميع الأطراف ذات الصلة على اطلاع بتقدم الشحن ، مما يجعله أداة أساسية لإدارة عمليات التسليم والتحقق منها بكفاءة.

لماذا يجب علي استخدام واجهة برمجة التطبيقات TrackingMore بدلا من ذلك؟

تدعم واجهة برمجة تطبيقات تتبع الطرود من TrackingMore شركات النقل 1338 مستوى العالم مما يضمن أقصى قدر من الرؤية لحالة جميع شحناتك.

إذا كنت تاجرا للتجارة الإلكترونية ، فإن واجهة برمجة تطبيقات التتبع هذه تتيح لك تخصيص تجربة التتبع لعملائك وعلامتها التجارية لتعزيز التفاعل مع العملاء. يمكنك أيضا تكوين إشعارات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني مع عناصر التسويق لإبقاء عملائك على اطلاع واتصال بعلامتك التجارية.

تم تصميم TrackingMore لسهولة التنفيذ ، حتى لو لم يكن لدى عملك فريق كبير لتكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر دعم العملاء لدينا 24 / 7 دائما لمساعدتك. حدد موعدا لعرض توضيحي مع فريق المبيعات لدينا اليوم لاكتشاف كيف يمكن TrackingMore الارتقاء بعملك وتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.

FedEx الشحن والتتبع

تقدم FedEx مجموعة من خدمات الشحن ، بما في ذلك FedEx Ground للشحنات البرية الموثوقة والفعالة من حيث التكلفة داخل أمريكا الشمالية ، و FedEx Express للتسليم السريع والحساس للوقت ، و FedEx Freight للشحنات الأقل من حمولة شاحنة ، و FedEx One Rate لخيارات السعر المبسطة والثابتة. بالإضافة إلى ذلك ، توفر خدمة تتبع FedEx تحديثات في الوقت الفعلي حول موقع الحزمة وأوقات التسليم المقدرة من خلال موقعها على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.

FedEx الشحن البري والتتبع

تتخصص FedEx جراوند في الشحن البري الفعال من حيث التكلفة داخل أمريكا الشمالية ، حيث تقدم خدمة موثوقة لكل من الشركات والأفراد. مع التركيز على عمليات تسليم الطرود الصغيرة ، تهدف FedEx Ground إلى توفير توازن بين السرعة والقدرة على تحمل التكاليف. يمكن تتبع جميع الحزم FedEx عبر موقع FedEx أو تطبيق الهاتف المحمول.

FedEx الشحن السريع والتتبع

تقدم FedEx Express خدمات توصيل سريعة وموثوقة محليا ودوليا ، حيث تصل إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة. متخصصة في الشحنات الحساسة للوقت ، توفر FedEx Express مجموعة من خيارات الشحن للوفاء بالمواعيد النهائية المختلفة للتسليم. تقدم خدمة التتبع FedEx Express تحديثات في الوقت الفعلي ، مما يسمح للعملاء بمراقبة طرودهم من الاستلام إلى التسليم من خلال موقع الويب FedEx أو تطبيق الهاتف المحمول.

FedEx شحن وتتبع البضائع

توفر FedEx فريت خدمات شحن أقل من حمولة شاحنة (LTL) لكل من الأسواق المحلية والدولية. تلبي احتياجات الشركات والأفراد ، وتوفر مجموعة من سرعات التسليم وخيارات الخدمة لنقل البضائع الكبيرة بكفاءة. يمكن للعملاء أيضا الاستفادة من نظام التتبع FedEx قوة لخيار الشحن هذا.

FedEx سعر واحد

تقدم FedEx One Rate خدمة شحن مبسطة وثابتة للطرود المحلية ، مما يسمح بتسعير يمكن التنبؤ به بناء على حجم الحزمة وسرعة التسليم المختارة. تلغي هذه الخدمة الحاجة إلى حسابات الوزن والمسافة ، مما يجعلها خيارا مباشرا للشحن. تتبع FedEx متاح لهذه الخدمة أيضا.

ما هو FedEx؟

تأسست FedEx في عام 1971 وبدأت عملياتها الرسمية بعد ذلك بعامين في ممفيس بولاية تينيسي ، حيث يقع مقرها الرئيسي اليوم. مؤسسها هو فريدريك سميث ، خريج جامعة ييل الذي كتب خطة العمل ل FedEx كورقة مصطلح بينما كان لا يزال في الكلية. تم تسجيل FedEx كشركة Federal Express Corporation عند تأسيسها بهدف حل مشكلة تسليم البريد العاجل في الولايات المتحدة. تم تغيير اسمها إلى FedEx في عام 2000 وتحتفظ بالاسم حتى الآن.

تقدم FedEx مجموعة من خدمات الشحن والنقل التي تستهدف شركات التجارة الإلكترونية والأفراد والحكومة. توفر FedEx مجموعة واسعة من خدمات الشحن والنقل المصممة خصيصا لشركات التجارة الإلكترونية والأفراد والاحتياجات الحكومية. من خلال الاستفادة من قيمها الأساسية - المرونة والكفاءة والذكاء - FedEx تخلق سلاسل توريد أكثر ذكاء وفعالية.

كيف تتصل بخدمة عملاء FedEx؟

ملاحظة: إذا كنت تفضل تجنب مكالمة هاتفية ، ففكر في إرسال رسالة نصية إلى 29372 للتفاعل مع مساعد الدعم الافتراضي في FedEx. بالنسبة لأولئك الموجودين خارج المناطق الأساسية ، اختر رقم الاتصال FedEx الأنسب لموقعك لتلقي المساعدة المناسبة.

أسئلة وأجوبة حول الشحن والتتبع FedEx

كيف يمكنني العثور على رقم تتبع FedEx الخاص بي؟

FedEx رقم تتبع على الملصق المرفق بالطرود عندما أنشأ المرسل الشحن باستخدام FedEx. يمكن للعملاء الحصول على رقم التتبع الخاص بهم في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن المرسل من المرسل.

كيف يمكنني تتبع طرد FedEx الخاص بي بدون رقم تتبع؟

يوفر FedEx طرقا بديلة لتتبع الحزمة الخاصة بك بدون رقم تتبع.

- المسار عن طريق رقم بطاقة الباب

يتوفر تتبع رقم علامة الباب في الولايات المتحدة وكندا فقط.

- تتبع عن طريق رقم طلب مكتب FedEx

يتوفر تتبع رقم طلب Office FedEx في الولايات المتحدة فقط.

- المسار حسب المرجع

التتبع بالرقم المرجعي بما في ذلك رقم أمر الشراء (PO) ومرجع العميل والفاتورة وبوليصة الشحن (BOL) ورقم الجزء. هذا متاح فقط ل FedEx Express و FedEx Freight و FedEx Ground و FedEx Ground® Economy.

- المسار عن طريق رقم التحكم في النقل (TCN)

يمكنك تتبع طلبك الحكومي عن طريق رقم التحكم في النقل.

كم عدد الأرقام في رقم تتبع FedEx؟

عادة ، ستحتوي أرقام التتبع FedEx على رمز مكون من 10 أو 12 أو 20 أو 22 رقما ويعتمد الطول على كل خدمة شحن FedEx تستخدمها.

كم تأخرت FedEx التسليم؟

تقوم FedEx عموما بتسليم الطرود بين الساعة 8 صباحا و 8 مساء ، من الاثنين إلى الأحد للعناوين السكنية ، باستثناء شحنات FedEx Express. تختلف جداول التوصيل ل FedEx Express بناء على الخدمة المحددة. إذا تلقيت إشعارا يفيد بأنه سيتم تسليم الطرد الخاص بك بحلول نهاية اليوم ، فهذا يعني عادة أن الطرد الخاص بك يجب أن يصل إليك بحلول الساعة 8 مساء ، وهو الوقت الذي يختتم فيه FedEx عادة جولات التسليم.

هل FedEx التوصيل يوم السبت أم الأحد؟

FedEx التسليم يومي السبت والأحد حسب الخدمة التي استخدمها المرسل لشحن الطرد.

نعم ، التوصيل يوم السبت هو خيار في مناطق معينة. إذا تم تقديم هذه الخدمة في السوق الخاص بك ، فستتاح لك الفرصة لاختيار ميزة Saturday Delivery عند استخدام منصة الشحن عبر الإنترنت FedEx.

لماذا لم يتم تحديث حالة الطرد الخاص بي مؤخرا أو أن التسليم معلق؟

تحصل الطرود داخل شبكة FedEx على تحديثات الحالة في مراحل مختلفة من وقت الاستلام إلى التسليم. من الشائع ألا يكون للطرد أي تحديثات لأكثر من 24 ساعة أثناء نقله. إذا كنت لا ترى أي تحديثات للتتبع ، فمن المستحسن التحقق من المرسل للتأكد من دقة رقم التتبع المقدم.

ما هو استثناء التسليم في FedEx؟

يشير استثناء تسليم FedEx إلى تعليق مؤقت للطرد الخاص بك أثناء نقله بسبب أحداث غير متوقعة. قد يكون هذا بسبب الظروف الجوية السيئة أو الكوارث الطبيعية أو مشاكل النقل مثل ثقب الإطارات أو غيرها من المواقف غير المتوقعة.

كيف يمكنني الاتصال FedEx عبر الهاتف؟

إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا ، فتواصل مع 1-800-GO-FedEx أو 1-800-463-3339. بالنسبة للمناطق الأخرى ، يرجى اختيار رقم الاتصال المناسب الخاص بموقعك.