تتبع Hong Kong Post

كونها المزود الرسمي للخدمات البريدية في هونغ كونغ ، تتعامل Hong Kong Post مع معظم الرسائل المحلية والدولية والطرود والبريد المسجل في الجزيرة. على هذا النحو ، فإن توفير خدمات تتبع موثوقة يتناسب بشكل جيد مع سعي المنظمة لتقديم خدمة مثالية لجميع عملائها. من خلال تتبع Hong Kong Post ، يمكنك معرفة مكان وجود العناصر الخاصة بك أثناء شحنها محليا ومن وإلى أكثر من 200 وجهة دولية تربطها هذه الخدمة البريدية بهونغ كونغ.

يمكن تحقيق تتبع Hong Kong Post أيضا من خلال استخدام نظام أساسي تابع لجهة خارجية مع إمكانات تتبع متقدمة مثل TrackingMore. تهدف هذه المقالة إلى تعليمك كل ما تحتاج لمعرفته حول عملية تتبع طرود Hong Kong Post الخاصة بك من خلال طرق الملكية التي توفرها شركة الخدمات البريدية وعبر TrackingMore.

كيف يمكنني تتبع باقة Hong Kong Post الخاصة بي؟

يعد تتبع الطرود Hong Kong Post الخاصة بك أمرا أساسيا لضمان راحة بالك أثناء عملية الشحن والتخطيط لجدولك الزمني جيدا لضمان التسليم الناجح. يمكنك تتبع الطرود Hong Kong Post الخاصة بك من خلال القنوات التالية.

عبر الموقع الرسمي Hong Kong Post

عندما تزور الموقع الرسمي Hong Kong Post ، فإنك تفتح نفسك لمجموعة من الأدوات الحيوية التي ستساعد في تحسين تجربتك في الشحن أو توقع طرد من خلال شركة الشحن البريدية هذه. واحد منهم هو أداة تتبع الحزمة على الموقع. يمكنك استخدامه لتتبع شحناتك من خلال الإجراء التالي.

افتح الموقع الرسمي Hong Kong Post.
في الصفحة الرئيسية ، على يمينك ، انقر فوق خيار "التتبع والتتبع" من قائمة القائمة.
عند تحميل صفحة التتبع ، أدخل معرف تتبع الحزمة الخاصة بك (يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 رقم تتبع).
اجتاز خطوة التحقق وانقر فوق الزر "تتبع".
سيقوم Hong Kong Post باسترداد تقرير تتبع العنصر وعرضه بعد التحديث.

عبر تطبيق Hong Kong Post للجوال

كما أتاحت Hong Kong Post تتبع الطرود أثناء التنقل من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها المتاح للتنزيل والاستخدام على أجهزة iOS و Android و Huawei. يمكنك الحصول على أحدث حالة تتبع على الحزمة الخاصة بك باستخدام التطبيق باتباع العملية أدناه.

قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Hong Kong Post للجوال.
قم بتشغيل التطبيق واضغط على أيقونة "التتبع" لإعادة التوجيه إلى صفحة التتبع.
أدخل رمز تتبع الشحنة وانقر فوق زر البحث على لوحة المفاتيح.
سيتم عرض تقرير التتبع الكامل للحزمة على شاشة جديدة.

عبر TrackingMore (منصة قوية تابعة لجهة خارجية)

TrackingMore هي منصة مستقلة لتتبع الشحنات ذات سمعة طيبة يثق بها المستخدمون في جميع أنحاء العالم لمساعدتهم على تتبع تحركات طرودهم. يدعم هذا الموقع أيضا تتبع Hong Kong Post ويساعدك في الوصول إلى المعلومات في الوقت المناسب حول ما يصل إلى 50 حزمة في وقت واحد. لاستخدام TrackingMore، اتبع سير العمل هذا.

انتقل إلى موقع ويب TrackingMore على متصفح تثق به.
انقر فوق خيار "شركات النقل" في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية.
في قائمة شركات الاتصالات التي تظهر، ابحث Hong Kong Post باستخدام مربع البحث وحدد النتيجة المطابقة.
اكتب رقم تتبع الحزمة الخاصة بك في مربع التتبع في الصفحة التالية وانقر فوق "تتبع" للبدء.
انتظر لحظة بينما يملأ TrackingMore نتائج التتبع لعرضها على صفحة جديدة.

الميزة الرئيسية لاستخدام TrackingMore على أي طريقة أخرى لتتبع الطرود Hong Kong Post هي أنها تتيح لك تتبع العناصر التي يتعامل معها مقدمو الخدمات اللوجستية الآخرون. يتصل TrackingMore بشبكة شركات نقل عالمية من شركات النقل 1334 التي تسهل التتبع متعدد شركات النقل في مكان واحد. باستخدام هذه المنصة ، يمكنك مراقبة جميع شحناتك على نفس الموقع دون الحاجة إلى التبديل إلى منصات النقل الفردية التي غالبا ما تكون بطيئة خلال موسم ذروة التسوق.

طورت TrackingMore أيضا واجهة برمجة تطبيقات للتتبع مصممة لمساعدة مقدمي الخدمات اللوجستية والأسواق عبر الإنترنت ومواقع التجارة الإلكترونية والشركات الأخرى التي ترغب في مراقبة شحناتهم على دمج معلومات التتبع في أنظمتهم. يؤدي تنفيذ هذا الحل إلى ربط شركتك بشركات الاتصالات 1334 من خلال واجهة برمجة تطبيقات واحدة، مما يلغي الحاجة إلى إعداد كل واجهة برمجة تطبيقات لشركة الاتصالات.

رقم تتبع Hong Kong Post

رقم التتبع هو رمز فريد من نوعه يتم تعيينه لطرد من قبل شركة شحن للمساعدة في التعرف عليه أثناء رحلته من الأصل إلى الوجهة. تخدم أرقام التتبع Hong Kong Post غرضا مشابها ويستخدمها العملاء أيضا لتتبع مكان وجود شحناتهم وأحداث الشحن المتعلقة بها.

تحتوي أرقام التتبع Hong Kong Post على تنسيق أبجدي رقمي فريد مكون من 13 حرفا. تتميز أرقام التتبع هذه بحرفين في البداية والنهاية يحويان على تسعة أرقام بينهما. تجدر الإشارة إلى أن Hong Kong Post لديها أيضا أرقام تتبع مكونة من 14 حرفا. فيما يلي أمثلة على أرقام تتبع Hong Kong Post لأغراض التوضيح فقط.

-LB584398546HK

-EA367100345HK

-LP058258549HK

يعد تحديد موقع رقم تتبع الطرد Hong Kong Post الخاص بك أمرا سهلا مثل التحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن المرسل من Hong Kong Post. إذا كنت تتوقع تسليم العناصر التي اشتريتها عبر الإنترنت ، فيمكنك التحقق من فاتورة الشراء أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب للحصول على رقم التتبع. إن مطالبة التاجر أو المرسل بمشاركتها معك هو أيضا خيار آخر قابل للتطبيق. بديل آخر هو تسجيل الدخول إلى حساب Hong Kong Post الخاص بك والتحقق من شحناتك.

يمكن للمرسلين العثور على رقم التتبع على إيصال البريد الصادر عن Hong Kong Post عندما دفعوا ثمن الشحنة. سيؤدي تسجيل الدخول إلى حساب Hong Kong Post الخاص بك والنظر في شحناتك أيضا إلى معرفة رقم تتبع الطرد.

حالة تتبع Hong Kong Post

حالات التتبع Hong Kong Post هي الرسائل المعروضة في تقرير التتبع عند البحث عن تقدم شحن الطرد باستخدام أداة التتبع والتتبع Hong Kong Post. يوضح الجدول أدناه بعض حالات التتبع الأكثر شيوعا بواسطة شركة الشحن البريدية هذه ومعناها.

حالة تتبع Hong Kong Post	معنى
نشرت.	دفع العميل مقابل البريد وأوصل الحزمة في منشأة Hong Kong Post.
وصل إلى مركز المعالجة.	تم مسح الحزمة ضوئيا في منشأة معالجة Hong Kong Post.
اكتملت العملية للمغادرة.	بعد المعالجة والفرز ، أصبح العنصر جاهزا الآن للشحن من منشأة Hong Kong Post إلى وجهته.
سلمت إلى الناقل / غادر إلى الوجهة.	سلمت Hong Kong Post الطرد إلى شريك ناقل دولي سيقوم بشحنه إلى بلد المقصد.
وصل إلى مركز المعالجة (مكتب التبادل الداخلي).	تتم معالجة الشحنة عند نقطة الدخول في بلد المقصد.
عرضت على الجمارك.	وقد صدر لمسؤولي الجمارك في بلد المقصد هذا البند للتفتيش.
عقدت من قبل الجمارك.	لا يزال مسؤولو الجمارك في بلد المقصد قيد فحص الطرود.
أطلق سراحه من الجمارك.	استوفى العنصر جميع متطلبات الاستيراد وسيسمح له بالدخول إلى بلد المقصد.
تم تحريرها من الجمارك / تم إرسالها من مركز المعالجة (مكتب التبادل الداخلي).	سيتم نقل الطرد من المطار إلى مكتب تسليم شريك الناقل الأقرب إلى موقع المستلم.
وصل إلى مكتب التسليم.	تم تسليم الطرد إلى مكتب التسليم ومسحه ضوئيا قبل أن يبدأ رحلة الميل الأخير.
تسليم.	استلم المستلم الحزمة بنجاح.

عن Hong Kong Post

Hong Kong Post هي المزود الرسمي للخدمات البريدية في هونغ كونغ. تأسست في عام 1841 لخدمة التجار الذين كانوا يتاجرون بالقرب من ميناء فيكتوريا بعد أن اشتكوا من نقص الخدمات البريدية. تقدم Hong Kong Post في المقام الأول التسليم الدولي والمحلي للرسائل والطرود والبريد المسجل. وتشمل الخدمات الأخرى التي تقدمها الطوابع وبيع الطوابع وتحصيل فواتير الخدمات نيابة عن وكالات الدولة.

منذ عام 1877 ، كانت Hong Kong Post عضوا رسميا في الاتحاد البريدي العالمي ، مما ساعدها في الحفاظ على أعلى معايير الخدمة في عمليات خدماتها البريدية. في الآونة الأخيرة ، استجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة ، ابتكرت Hong Kong Post لتشمل خدمات توصيل التجارة الإلكترونية. يحتوي Hong Kong Post أيضا على خدمة EC-GET فريدة تتيح للمستلمين اختيار نقطة تجميع لبريدهم بدلا من التوصيل إلى المنازل. تدير Hong Kong Post أيضا أكشاك iKiosks وهي أكشاك آلية للخدمة البريدية الذاتية وشراء البريد.

كيفية الاتصال بدعم عملاء Hong Kong Post

إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى عامة ، يمكنك التواصل مع Hong Kong Post دعم العملاء من خلال القنوات الرسمية التالية.

نوع المشكلة	طريقة الاتصال	الاتصال
استفسار عام	الهاتف	(852) 2921 2222
	فاكس	(852) 2868 0094
	البريد الإلكتروني	[email protected]
الاستفسار والشكوى	البريد الإلكتروني	الطوابع وطوابع البريد:[email protected]
		تتبع البريد:[email protected]
		آخرون:[email protected]
	نموذج ملاحظات العملاء	https://www.hongkongpost.hk/en/contact_us/customer_feedback_form/index.html