Realice un seguimiento de sus DHL eCommerce envíos con actualizaciones en tiempo real. Acceda a la información precisa sobre el estado del paquete y la entrega fácilmente.
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Give customers the best post-purchase experience with proactive delivery updates
Designed for developers to integrate DHL eCommerce tracking functionality easily.
Best tracking tool in Shopify, works perfectly well with dropshipping stores.
DHL eCommerce seguimiento es un servicio de DHL diseñado específicamente para minoristas en línea y plataformas de comercio electrónico. Ofrece soluciones de seguimiento adaptadas a las necesidades de las empresas que realizan envíos a clientes de todo el mundo. Con este servicio, puede ofrecer a sus clientes una visibilidad completa del proceso de envío, desde la recogida hasta la entrega. El sistema de seguimiento se integra con varias plataformas de comercio electrónico para facilitar el acceso al estado del envío, las actualizaciones en tiempo real y las notificaciones.
DHL eCommerce seguimiento también admite múltiples opciones de envío, estándar y exprés, para diferentes tiempos de entrega y expectativas del cliente. Ayuda a aumentar la experiencia del cliente al ser transparente y confiable, para que pueda generar confianza y satisfacción con sus clientes.
Relacionado: Seguimiento de DHL Seguimiento de DHL Express Seguimiento de DHL Global Forwarding
Hay muchas formas diferentes de rastrear su paquete DHL eCommerce, puede consultar tres métodos principales definidos a continuación.
Para controlar el estado de su paquete a través de DHL eCommerce, siga los pasos que se indican a continuación.
Visite el portal DHL eCommerce.
Vaya a la sección de seguimiento.
Introduce el número de seguimiento DHL eCommerce.
Haga clic en "Rastrear" y vea el estado de seguimiento del paquete.
DHL eCommerce a menudo necesita la ayuda de varios socios transportistas de última milla para ofrecer entregas locales rápidas y eficientes. Incluso ayuda a las empresas de comercio electrónico a minimizar los costos de entrega y elegir rutas factibles. DHL solo elige transportistas locales confiables como Canada Post en Canadá, Aramex en Nueva Zelanda, USPS en los EE. UU. y otros son conocidos por su fuerte presencia regional.
Si su paquete se entrega a través de su transportista de última milla, puede seguir los pasos a continuación para rastrearlo.
Obtenga el número de seguimiento DHL eCommerce.
Póngase en contacto con la tienda en línea y pregunte por el transportista de última milla utilizando este número.
Vaya al sitio web del transportista de última milla (por ejemplo, usps.com).
Busque la sección 'Rastrear paquetes' e ingrese el número de seguimiento.
Vea la información de seguimiento detallada de su paquete.
El seguimiento de su envío de DHL eCommerce es bastante sencillo con TrackingMore. Todo lo que tienes que hacer es seguir los pasos.
Visite el sitio web de TrackingMore.
Selecciona "Transportistas" en el menú superior.
Busque "DHL eCommerce" usando la barra de búsqueda.
Ingrese el número de seguimiento de su paquete y presione la opción "Rastrear".
A continuación, podrás ver el estado detallado de tu paquete.
Al igual que muchos proveedores de logística globalDHL eCommerce utiliza mensajeros locales para la entrega de última milla a destinos internacionales. Una vez que se entrega su paquete , el seguimiento de última milla puede perderse. Con TrackingMore puede rastrear su paquete hasta su destino, ya que está integrado con 1333 mensajeros globales para que tenga visibilidad en todo momento.
TrackingMore también tiene una herramienta de detección automática que puede detectar al mensajero con solo ingresar el número de seguimiento para que los destinatarios puedan saber quién está manejando su paquete en cualquier momento. TrackingMore también admite el seguimiento de la información en 9 idiomas, incluidos inglés, español, alemán, francés y chino, por lo que es perfecto para usuarios internacionales.
DHL eCommerce emplea un procedimiento sistemático para monitorear cada paquete y envío, utilizando números de seguimiento únicos para garantizar una experiencia de envío segura y transparente.
DHL eCommerce número de seguimiento es una combinación de prefijos y dígitos numéricos.
También hay un "dígito de control" específico de su número de seguimiento. Solo es utilizado por el personal de DHL y se puede obtener utilizando el algoritmo autorizado por DHL para fines de detección de errores.
Hay muchos usos diferentes del número de seguimiento de DHL eCommerce. Sus aplicaciones principales son para monitorear el estado de su envío y la ubicación de tránsito, rastrear las actualizaciones, confirmar la entrega, detectar problemas, resolver consultas y aprovechar reembolsos. También puede ayudar a los usuarios a comunicarse con DHL eCommerce representantes de atención al cliente sobre detalles específicos del envío.
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Estados de seguimiento |
Descripción |
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Etiqueta creada |
Se ha creado la etiqueta de envío, pero el paquete aún no ha sido recogido ni escaneado por DHL eCommerce. |
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DHL eCommerce actualmente en espera de envío y seguimiento se actualizará cuando se reciba |
La información de seguimiento generalmente está disponible entre 24 y 48 horas después de recibir la confirmación de su pedido del comerciante o la tienda en línea. |
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De camino al centro de distribución de DHL eCommerce |
El paquete está en camino al almacén de DHL eCommerce más cercano a la ubicación del destinatario. |
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Paquete recibido en DHL eCommerce centro de distribución |
Su paquete ha llegado al centro de distribución DHL eCommerce más cercano al lugar de origen. |
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Procesado |
El paquete ha sido procesado en el origen DHL eCommerce distribución y está listo para la siguiente etapa de su viaje. |
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Salida desde el centro de distribución de Origin DHL eCommerce |
El paquete ha salido del origen DHL eCommerce del centro de distribución. |
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Llegada a la Aduana |
El paquete ha llegado a la aduana y está a la espera de despacho. |
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Despacho de aduanas |
El paquete ha pasado con éxito por la aduana y está listo para continuar su viaje hacia el destino. |
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Salió en un vuelo de ida |
El envío ha sido embarcado en el vuelo de carga, llegando al destino |
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Llegada al país de destino |
El paquete ha llegado al aeropuerto de carga del país del destinatario. |
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Salida desde el centro de distribución local |
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Llegada al centro de distribución local |
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Entregado al proveedor de servicios de entrega, permita de 1 a 3 días para actualizaciones para paquetes dentro de los EE. UU. |
El paquete es recogido por un proveedor de servicios de entrega, es decir, USPS u otros. |
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Envío aceptado por USPS |
USPS ha recibido el paquete y comenzará a procesarlo para su entrega. |
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Procesado a través de la función de clasificación |
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Ubicación de la terminal de salida |
El paquete ha salido de la terminal y está en camino hacia el siguiente destino. |
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Salida de las instalaciones de clasificación de USPS |
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Llegó a las instalaciones de clasificación de USPS |
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Contenedor recibido por el centro de clasificación de destino |
El contenedor de paquetes ha llegado al centro de clasificación de destino y se está preparando para la entrega final. |
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Procesado a través de la función de clasificación |
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Llegada a la oficina de correos |
El paquete ha llegado a la oficina de correos local y se está preparando para su entrega. |
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Llegada al punto de recogida |
El paquete ha llegado al punto de recogida designado donde se puede recoger. |
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A la espera de la entrega |
El paquete está en la ruta de entrega y se entregará al destinatario pronto. |
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Entregado/Recogido |
El paquete ha sido recibido, o el cliente ha recogido el pedido. |
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Dirección incompleta |
La dirección de destino no estaba completa y el equipo de logística no pudo encontrar la dirección de su cliente/destinatario. |
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Devolver al remitente |
Los detalles de su destino no coinciden con los criterios de envío, o sus clientes no recibieron el paquete, por eso logística lo devolvió. |
DHL ofrece una API unificada de seguimiento de envíos para satisfacer las necesidades de las empresas que desean rastrear todos sus envíos de DHL (por ejemplo, comercio electrónico, Express, Flete, carta, paquete, etc.) a través de un canal.
Sin embargo, para las empresas transfronterizas que trabajan con otras empresas de mensajería además de DHL, un software de seguimiento de envíos multitransportista se ajusta más a sus necesidades. TrackingMore es un agregador de seguimiento de envíos tan potente que admite 1333 transportistas.
La API de seguimiento de TrackingMore permite a las empresas rastrear millones de paquetes entregados por diferentes transportistas solo a través de un panel. Los datos de seguimiento están en un formato unificado y categorizados en 8 estados principales y 28 subestados, lo que hace que la gestión logística sea más eficiente. Además, las empresas pueden automatizar las notificaciones de envíos integrando URL de webhook en su sistema, proporcionando un seguimiento casi en tiempo real de los viajes de envío de paquetes.
Visite la documentación de la API de TrackingMore para obtener más información.
DHL ofrece una cartera de productos que se adaptan a sus necesidades, ya sea que sea un gran operador de comercio electrónico que busca optimizar sus opciones de envío, una pequeña empresa que busca servicios típicos de entrega nacional o un cliente privado que desea enviar un paquete localmente.
Con una sólida red de ServicePoints DHL eCommerce en toda Europa, DHL eCommerce ofrece soluciones eficientes y fiables para envíos nacionales y transfronterizos.
| Servicio de envío | Característica | Especificación | Tiempo de tránsito | Áreas atendidas |
| DHL Parcel Connect |
Para envíos dentro de Europa |
Peso: <31,5 kg Dimensión: Máx. 120 * 60 * 60 cm |
Por lo general, de 1 a 3 días | Toda DHL eCommerce Europa y países asociados |
| DHL Parcel Connect Plus | Para envíos B2B dentro de Europa |
Peso: Paquetes: <31.5kg Palets: 31,5-1.000 kg, con un peso máximo de envío alto (hasta 2.500 kg) en un envío de varias piezas Dimensión como estándares: Paquetes: Máx. 120 * 60 * 60 cm Incl. palets: Máx. 120 * 100 * 200 cm Dimensión como voluminoso: |
Tiempos de tránsito rápidos y fiables | Locales comerciales en todos los destinos europeos |
| DHL Parcel Return Connect | Para devoluciones dentro de Europa |
Peso: <31,5 kg Dimensión: Máx. 120 * 60 * 60 cm |
Por lo general, de 1 a 3 días | Todos los países DHL eCommerce Europa |
| DHL Parcela Internacional | Para envíos a todo el mundo |
Peso: <31,5 kg Dimensión: Amercias, Aspac: Longitud máxima 42 pulgadas, longitud máxima y circunferencia 79 pulgadas |
Por lo general, de 5 a 10 días | Más de 220 países |
| DHL Devolución de paquetes internacional | Para devoluciones en todo el mundo |
Peso: <31,5 kg Dimensión: Máx. 120 * 60 * 60 cm |
/ | De 26 países europeos a países de la UE y Suiza |
DHL eCommerce proporciona un conjunto completo de servicios tanto para empresas de comercio electrónico en ciernes como para comerciantes establecidos a nivel mundial. Ha ampliado sus operaciones para incluir varias instalaciones y almacenes de DHL eCommerce, formando redes y colaboraciones con respetados proveedores de servicios postales locales, a nivel nacional e internacional para servir a diferentes partes de los EE. UU., Canadá, Asia Pacífico y Medio Oriente.
DHL eCommerce, anteriormente llamada DHL Global Mail, se erige como un servicio logístico de comercio electrónico de primer nivel, que opera tanto a nivel nacional como internacional para una clientela global. Con la misión de simplificar la vida de los consumidores, entrega productos directamente a sus puertas. Sus servicios giran en torno al embalaje, la entrega, la recogida y la devolución de paquetes, que están dedicados a los clientes comerciales de comercio electrónico.
DHL eCommerce Solutions ha estado facilitando el mercado del comercio electrónico en varias regiones del mundo, incluyendo Asia Pacífico, Oriente Medio/África y los continentes americanos, cubriendo alrededor de 220 países. Con millones de usuarios activos mensuales, DHL maneja con éxito aproximadamente 1.8 mil millones de entregas cada año. En particular, los minoristas en línea destacados como Walmart, Samsung y BEST BUY a menudo eligen DHL eCommerce para sus necesidades logísticas.
DHL eCommerce Solutions proporciona servicios personalizables para las empresas de comercio electrónico, para satisfacer sus diversas necesidades logísticas. Estas soluciones funcionan bajo dinámicas de trabajo detalladas que incluyen:
1. Integración sin fisuras
Conecte su tienda de comercio electrónico a DHL eCommerce Solutions a través de una integración perfecta. Automatiza todos los pasos del procesamiento de sus pedidos, ofreciendo un canal de comunicación abierto entre los representantes de DHL y los propietarios de negocios.
2. Soluciones de envío a medida
DHL eCommerce ofrece soluciones de envío personalizadas para diferentes áreas, incluidas Asia Pacífico, Europa y América del Norte. DHL cuenta con un portafolio de productos que se adapta perfectamente a todas las necesidades logísticas.
3. Almacenamiento y almacenamiento
Almacene su inventario y garantice la seguridad de sus paquetes con servicios de almacenamiento adecuados y soluciones de procesamiento de pedidos. DHL eCommerce Solutions cubre muchos almacenes y centros logísticos en diferentes partes del mundo para facilitar la gestión.
4. Embalaje y etiquetado
DHL eCommerce Solutions reduce la molestia de empaquetar los pedidos para sus consumidores. Una vez que hayas recibido un pedido, DHL eCommerce representantes recogen el artículo requerido de tu inventario, lo empaquetan y lo etiquetan para su envío.
5. Logística
DHL eCommerce cuenta con una amplia red logística con medios de transporte adecuados en todo el mundo. Maneja todo tipo de cargas de envío y correo con aire, ferrocarril y carretera delicioso según sus necesidades.
6. Seguimiento transparente
DHL eCommerce Solutions Tracking agiliza todo el proceso de envío con un seguimiento transparente, desde la recepción del pedido hasta la entrega final en la puerta del cliente. Le permite controlar el progreso de su paquete, estimar las fechas de entrega y mantenerse informado de cualquier posible retraso.
7. Servicio al cliente y consultas
Gestione las devoluciones de sus paquetes y las consultas de los clientes de forma eficiente con el servicio de atención al cliente DHL eCommerce. Se encargan de todas las preguntas relacionadas con la reversión de paquetes, el envío y las recogidas.
DHL eCommerce servicio de atención al cliente brinda soporte dedicado para ayudar a los clientes con el seguimiento, el envío y la resolución de cualquier problema relacionado con las entregas de envíos.
A continuación se muestran los datos de contacto y el horario de atención al cliente DHL eCommerce en los principales países atendidos.
| Países | DHL eCommerce Número de teléfono | Correo electrónico Servicio al cliente | Horario de servicio |
| Estados Unidos | +1 317 554 5191 | Enviar correo electrónico |
8 am - 9 pm ET de lunes a viernes |
| Países Bajos | 0900 222 21 20 | Enviar correo electrónico |
8 am - 7 pm de lunes a viernes Sábados de 9 am a 2 pm Cerrado los domingos |
| Alemania | + 49 (0) 228 4333112 | Enviar correo electrónico |
7 am - 8 pm de lunes a domingo Incluidos los días festivos |
| Reino Unido | +44 (0) 3330037703 |
8 am - 6 pm de lunes a viernes |
|
| España | +34 902 12 70 70 | Enviar correo electrónico | 8 am - 6 pm de lunes a viernes Cerrado los sábados, domingos |
| Australia | +61 37 0356818 | Enviar correo electrónico |
8 am - 6 pm de lunes a viernes |
| Malasia |
+60 1546000166 (Internacional) +60 3 2779 2300 (Nacional) |
Enviar correo electrónico |
8 am - 6 pm de lunes a viernes Cerrado sábados, domingos y festivos |
Si desea conocer la información de contacto para DHL eCommerce servicio de atención al cliente en otros países, haga clic aquí para obtenerla.
Hay algunos casos en los que el estado de seguimiento no coincide con la ubicación real o el estado del progreso del envío. La razón puede ser problemas de sincronización con los datos, retraso en las actualizaciones del sistema de seguimiento, retraso en los escáneres de ubicación en tiempo real, etc. Si el problema no se resuelve con prontitud, puede ponerse en contacto con DHL eCommerce servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido.
Cuando pidas un artículo en una tienda online, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico incluye una sección de "Detalles" con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. También puede ir a la tienda del comerciante y ver su historial de pedidos para obtener el número de seguimiento.
Se espera que la información de seguimiento aparezca al instante, pero puede aparecer dentro de los 48 días posteriores a la realización del pedido; Los motivos de este retraso pueden ser el retraso del sistema, el retraso en las actualizaciones, la entrada tardía de su pedido por parte del comerciante, etc.
Esto puede suceder porque los detalles de su paquete aún no se han ingresado en el sistema de seguimiento y debe esperar. Vuelva a comprobarlo después de unos días y asegúrese de que está ingresando el número correcto. Si el problema persiste, debe comunicarse con DHL eCommerce servicio de atención al cliente.
Si no puedes encontrar el ID de seguimiento de DHL eCommerce en ninguna parte de tu recibo de confirmación o lo has perdido por accidente, será mejor que te pongas en contacto con tu remitente para obtener ayuda. Sin embargo, si tiene números de referencia de envío alternativos, es posible que se puedan utilizar con los sistemas de seguimiento de envíos de la unidad de negocio concreta que gestiona el envío (por ejemplo: DHL Express o DHL Freight).
DHL eCommerce cuenta con más de 1.400 almacenes desde los que se envía el envío a sus clientes. En caso de retraso, se necesita la asistencia de 220 socios postales locales para envíos regionales confiables.
DHL eCommerce tiempo de envío depende de varios factores, incluido el servicio de envío elegido por la empresa, la disponibilidad de los productos y la distancia desde el comerciante hasta el consumidor. Generalmente, se necesitan 3 días hábiles para entregas nacionales o dentro de países vecinos. Sin embargo, si compras desde otro continente, tu envío puede tardar más de 10 días en llegar.
DHL eCommerce entrega de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. Los plazos de entrega precisos pueden diferir según los distintos servicios de envío. Por ejemplo, DHL Parcel Connect, los sábados y la entrega en el día que prefiera posible. Sin embargo, independientemente del servicio de envío que elija, su paquete llegará al almacén local y luego se cargará en logística para llegar a su puerta.
Es posible que haya una excepción de entrega si no has recibido el paquete antes de la fecha de entrega estimada. La razón detrás de esto puede deberse a condiciones climáticas, huelgas logísticas, situaciones políticas, despacho de aduanas, etc.
Si tu envío no se entrega dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha estimada de envío, puedes ponerte en contacto con el comerciante o con el servicio de atención al cliente de la tienda de comercio electrónico. Ellos serán responsables de localizar e investigar su paquete perdido hasta que reciba su paquete u obtenga un reembolso.
No es posible cambiar la duración, la hora o la fecha de entrega para DHL eCommerce Solutions una vez que se envía el paquete, ya que depende de la empresa que envía el envío.
Algunos envíos no son aprobados por la aduana de un país específico sin una cierta cantidad de impuestos; Por lo tanto, la aduana a menudo lo retiene hasta que el receptor liquida las tarifas o impuestos del producto en particular. El tiempo del proceso de despacho de aduana es diferente para cada país y no puede ser influenciado por DHL eCommerce Solutions.
Si ha recibido artículos dañados o falta contenido en su paquete, debe visitar su oficina postal local dentro de una semana y enviar un informe de daños para su artículo con el número de seguimiento y el recibo de confirmación de envío. Más tarde, debe enviar este informe a la tienda de comercio electrónico y ellos presentarán una reclamación por los daños en DHL eCommerce Solutions. Al seguir este proceso sistemático, puede recibir un reembolso o cambiar productos, o de lo contrario será difícil reclamar sus daños.
Su paquete se devuelve a un comerciante o tienda de comercio electrónico debido a una dirección incorrecta agregada al destino. Además, la negativa a aceptar paquetes del destinatario, la imposibilidad de pasar por la aduana, el exceso de peso y los intentos de entrega infructuosos pueden ser razones detrás de la inversión del paquete.
Track your packages across different carriers
TrackingMore integrated with 1333 carriers, supporting global parcel tracking in one place.
USPS Tracking
FedEx Tracking
UPS Tracking
DHL Tracking
Royal Mail Tracking
China Post Tracking
China EMS Tracking
Australia Post Tracking
GLS Tracking
Evri Tracking
DPD Tracking
La Poste Tracking
Colissimo Tracking
YunExpress Tracking
Yanwen Tracking
Cainiao Tracking
4PX Tracking
J&T Express Philippines Tracking
Poste Italiane Tracking
Canada Post Tracking
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